知名教育機構秦漢衚衕陷入關店潮？有員工工資未結清，學員尋求退費未果
近日，知名教育機構秦漢衚衕被曝大規模關店，引發衆多學員及家長不滿。
“一直保密着，今天我問我的退費咋樣了，纔跟我說的，不然一直瞞着。”8月27日，來自上海的王宇（化名）告訴上游新聞（報料郵箱:cnshangyou@163.com）記者，去年8月，自己在位於上海市長寧區的秦漢衚衕國學兆城·馥邦匯店花費14300元報名了古箏課，目前還差28個課時沒有學完。
王宇告訴記者，原本她準備在今年8月參加考級，此前已另向該機構繳費800元用於考試報名，機構將代其向考試機構繳納。由於自己的考試計劃改變，在與機構工作人員溝通後申請退回考試報名費800元，按照工作人員告知的退款流程需要花費45天時間，期間她向工作人員諮詢退款進度，卻被告知公司資金鍊出問題，很多員工7月的工資還未發放。
“今天（機構工作人員）說不知道（考試報名費退款）啥時候能下來，不知道能不能下來。”王宇告訴記者，上週日（8月25日）她到該門店上課，被告知要休課一週。直到今日，她從該機構工作人員處得知退款難問題，而機構老師也表示目前該門店已經閉店，何時恢復課程需要等待通知。
像王宇這樣的學員還有不少。來自上海的寶媽楊娟（化名）告訴上游新聞記者，自己孩子已經在秦漢衚衕國學學習超過兩年，此前的課程還有剩餘。今年5月，她在工作人員推薦下又花費了約24000元給孩子報名了琵琶課，共210個課時。不久前，她曾在小紅書看到有自稱秦漢衚衕員工的網友稱未能按時領到工資，而與她對接的工作人員則多次表示機構正常運營，直到昨天（8月26日）晚上10點，自己突然從該名工作人員的朋友圈看到閉館通知。
秦漢衚衕國學上海七寶分館閉館通知。受訪者供圖
上游新聞記者在小紅書、微博發現，不少秦漢衚衕的學員及學員家長正在社交平臺上尋求退款途徑，他們中有人來自上海、北京、浙江等地。
王宇和楊娟告訴記者，自己已經從工作人員處得到了退款登記二維碼，但填寫過後目前尚未收到相關通知。
不僅有學員課程尚未完結，還有工作人員表示工資尚未結清。“現在公司資金出問題了，我們很多人7月份的工資還沒發。”一名工作人員表示自己正在與同事一道商討勞動仲裁事宜。
“我們暑假工資一分沒發，社保也給斷繳了。”秦漢衚衕一名老師表示。
“……市場環境複雜多變、成本與日俱增，從去年開始，我司經營遇到了巨大挑戰。公司高管相繼離職，創始人帶領核心團隊日以繼夜，覈查公司資產，積極採取抵押貸款、股權融資等措施，成功扛住了數次資金週轉的高壓，快速恢復了員工工資的及時發放，今年上半年，稅費、社保均無一拖欠。”上游新聞記者注意到，一個認證主體爲上海秦漢衚衕文化科技有限公司（下稱“上海秦漢衚衕”）的公衆號“QHHT秦漢衚衕”於8月27日下午4點10分發布了一篇名爲“給秦漢衚衕學員及家長的一封信”的推文，其中表示，直至2024年8月中旬，個別員工在社交媒體發佈“倒閉”的言論，受之前工資緩發事件影響，迅速變成大面積恐慌，各校區正常經營受到嚴重干擾。
該推文中稱，創始人及核心團隊第一時間成立緊急運營小組，進行溝通處理，目前仍在全力推進的工作包括與潛在投資人溝通、協商債轉股和股權轉讓等事宜，以期儘快恢復正常營業，儘量減少學員損失；開展館區資源整合，會盡快安排學員至其他正常進行教學活動的館區，努力保障學員權益；與各位學員、家長和員工建立密切溝通機制，採取不逃避、不迴避的方式面對當前暫時的困難，積極落實企業主體責任，妥善處理突發情況。
“目前，創始人和核心團隊都堅守在各自工作崗位上，懇請大家給予我們足夠的時間和充分的理解，也請相信秦漢衚衕核心團隊會傾盡全力，儘快處置相關問題。給大家造成的不便，我們再次表示萬分的歉意。”該公衆號表示。
8月27日，上游新聞記者向該公衆號留言詢問了解具體情況，截至發稿未獲回覆。同時，上游新聞記者多次撥打秦漢衚衕國學官網電話，以及所屬公司上海秦漢衚衕電話，均未能接通。
天眼查顯示，秦漢衚衕所屬公司上海秦漢衚衕成立於2015年，註冊資本1277.4662萬元，實繳資本1277.4662萬元，法定代表人王燕。2019年，公司獲得來自一村資本的股權融資；2021年獲得來自乾遠股權、皖新合江投資、匯利華股權融資；2023年獲得來自同威資本A輪融資。
秦漢衚衕國學官網顯示，秦漢衚衕國學聚焦全齡文化素質教育，把國學定義爲中國心養成的學問。少兒國學業務在北京、上海、深圳、廣州、杭州、南京、寧波等主要城市開設近100家直營店，提供詩文、藝術、通識三大類30餘項優質課程，服務線下近八萬個重付費學員家庭。
“機構在學員課程未能上完的情況下突然停課，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國合同法》的相關規定，侵害了消費者的知情權和公平交易權。”8月27日，康德智庫專家、北京盈科（上海）律師事務所律師唐世宣告訴上游新聞記者，若未能給學員成功退款，該機構及機構負責人可能面臨行政處罰，包括罰款、吊銷營業執照等，並需承擔民事責任，賠償學員因此遭受的損失。
針對員工工資未結清問題，唐世宣表示，若未能給員工結清工資，機構則違反了《中華人民共和國勞動法》的相關規定，機構及負責人可能面臨責令支付工資、經濟補償金、賠償金等處罰，並可能受到行政處罰。
事實上，此前也有部分教育機構出現類似問題，唐世宣告訴上游新聞記者，他建議消費者保留與教育機構簽訂的合同、支付憑證、溝通記錄等證據，首先嚐試與教育機構協商解決問題，如要求退款、繼續履行合同等。如果協商無果，可以向當地消費者協會、教育部門或市場監管部門投訴舉報，尋求幫助。如果以上途徑均無法解決問題，消費者可以考慮通過法律途徑維護自己的權益，如起訴教育機構等。
“在維權過程中，消費者應保持冷靜和理性，避免採取過激行爲或言辭，以免影響維權效果。”唐世宣表示。
上游新聞記者 齊鑫