職場達人－住商機構董事長 陳錫琮堅守信念 開啓家的美好

達人小檔案

穿着熨燙得筆挺而整潔的制服，陳錫琮帶着笑，一路送客來到電梯前。即使禮貌輕彎下腰，長年因運動而始終保持矯健體格的他，顯得異常的瘦高，也讓他看起來一點都不像已經是年過半百的人。

其實，如果不說，很難讓人相信他就是創立超過40年以上、國內資深的不動產經紀業加盟連鎖體系「住商機構」的董事長陳錫琮。「目前臺灣有660家分店，約11,000位同仁，大陸有1,779家分店，約有13,000位同仁。」說到他從2005年加入至今的住商經營團隊，他更是滿臉的驕傲與喜悅。

用同理心克服一切挫折

回想過去，陳錫琮從不諱言自己就是一個典型的鄉下小孩。「在踏入社會之前，我很少離開宜蘭，到臺北的次數是屈指可數。」他說，從小個性木訥內向，也不太善於說話，因此當他進入信義房屋工作時，身旁的人莫不跌破眼鏡。

「我就是知道自己個性上的缺點，才刻意選擇這個純業務型的工作，更重要的是，我始終相信只要肯努力、肯付出，沒有甚麼是不能做的事。」露出堅定的目光，陳錫琮淡淡說道。但，宛如「天將降大任於斯人也，必先苦其心志」般，一開始，就讓他遭遇了許多的挫折，而一度想要打退堂鼓。

除了一天至少六到八次的陌生拜訪外，因爲路不熟而迷路，甚至找不到自己賴以維生的摩托車。「那時候真的覺得很挫敗…」他苦笑道，當時一起進入信義的16個人當中，只有他年紀最小，無工作或打工經驗，又來自外地，臺北對他而言真的非常陌生。「沒想到，在一次聚會聊天中，我才驚覺原來即使是土生土長的臺北人，也不會對所有的地方都很熟悉。」

心情上的釋然，讓他終於慢慢適應了環境所帶來的不便，可是對於始終秉持着「努力、勤奮就能克服所有困難」的信念，一個月、兩個月，他笑說都三個月過去了，在工作上他依然是敬陪末座的成績。直到一次爲了買禮物上百貨公司，看到售貨員如何關心他的需求，準確掌握他所想要找的物品，進而達成兩方都非常滿意的過程。「那一刻，我突然頓悟了，原來要將業務工作做得好，不只要努力，更要站在客戶的角度，有『同理心』才行。」

擘劃願景 我幸福我驕傲

就這樣，陳錫琮一路從業務員到主管、教育訓練講師，一步步來到管理階層。直到今日，超過30年以上的時間，他從沒有一刻忘掉初衷，以「同理心」對待每一個人。「對客戶、對同事、對公司，對每一個人。」說到這，他雙眼閃動着溫柔的目光。他說，一直以來住商始終秉持着德與愛的企業文化，對於各種社會公益向來是不餘遺力，例如定期舉辦的小小藝術家活動，與反毒協會合作等。他強調，唯有利他才能利己，才能成就一切美好的事。

「堅守信念，幫客戶開啓家的美好」、「永保熱情，爲家人創造幸福」、「齊心合力，與夥伴共享榮耀」說到這，他的眼神更顯堅定。陳錫琮認爲，這一次的疫情雖然帶來諸多的考驗，但，只要堅持信念，以增加對消費者的保障、提升經紀人交易效率、創造分店幸福感爲主軸，就能持續在競爭中創造自我的優勢。

「面對後疫情時代的來臨，科技發展日新月異，我們需時時做好準備。」他進一步解釋道，相較於過去，未來更需仰賴整合資源的團體作戰方式，才能打造更美好的未來。因此，從去年他接任住商董事長以來，先後進行了15項次的全方位調整，並透過北中南三區菁英會凝聚共識，對外打造新的服務形象，對內要成爲最幸福的團隊。

他強調，「我在住商、大家，我幸福、我驕傲」說到這，陳錫琮臉上的笑意更濃了，面對他擘劃中的未來企業願景充滿了信心。

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現 職：住商機構董事長

學 歷：國立臺灣科技大學EMBA

經 歷：住商實業股份有限公司董事長兼總經理

上海住商房地產經紀有限公司董事

樂屋國際資訊(股)公司董事

臺灣不動產訓練發展協會理事

信義房屋獨立事業處主管、人事部門主管、教育訓練講師

東南技術學院、臺灣科技大學學分班客座講師

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觀功念恩

利人利己

達人心法

凡事想到利他才能利己，怎麼做才能做到最好！