指幫旅客反應冷凍魚成引爆點 年代旅遊:地接改口不照協議、恐嚇人要錢

臺灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包,昨天已有部分旅客搭機返臺,今天下午還有旅客抵臺,遭丟包的旅客表示,後續的部分希望旅行社能給承諾,畢竟感覺像被詐欺,購買了產品卻是得到這種待遇,希望能給一個合理的解釋。記者葉信菉/攝影

臺灣組團社年代旅遊(美加國際旅行社)與越南當地地接社因款項未結清問題,導致上百名旅客於富國島遭丟包,引發爭議。年代旅遊今發表聲明表示,事件引爆點爲旅客反應餐食疑似冷凍魚,年代旅遊向地接反應卻引發地接不滿,並改口不照協議,要現收團款。

年代旅遊聲明指出,丟包原因主因地接反悔協議,出團前在前桃園旅遊公會理事長見證下,雙方協議年代旅遊先支付70萬元房間費用給地接Winner,2月26日結清尾款。旅遊安排第一天,因客人反應餐食疑似冷凍魚,公司向地接反應卻引發地接不滿,並改口不照協議要現收團款,並恐嚇旅客要錢。

年代旅遊表示,地接反悔月結協議,召集約200名旅客聚集飯店大廳,要求旅客刷卡才願意出團,不付者就立即放團。年代旅遊收到消息後立即安排後續行程,並持續與Winner溝通,最後被逼加價120萬元才願意繼續服務。

年代旅遊指出,此事件嚴重影響旅客權益,並重創年代旅遊聲譽,並不斷放話飛機不飛,導致事件擴大。年代旅遊也是受害者,將全權負責客人後續處理及損失,也將主動提告越南旅行社,且請求外交部及越南辦事處,共同討回旅客權益。

年代旅遊晚間發表聲明說明事件始末。記者周湘芸/攝影