這3間航空公司處理行李最差 「防遺失招數」曝光

搭飛機對許多人來說是令人興奮的體驗，但誰都不想要遇到行李遺失等窘境。（示意圖：shutterstock／達志）

對許多人來說，搭飛機雖是令人興奮的體驗，但誰都不想遇到行李遺失等窘境。外媒統計了三家行李處理最糟的航空公司，並建議旅客採取一些措施，好確保行李能順利抵達目的地，或提高找回行李的機會。

《邁阿密先鋒報》報導，根據美國2023年與2024年夏季旅遊季的統計數據，發現某些航空公司在行李處理上表現退步，但也有一些改善的跡象。當行李在運輸過程中遺失、損壞、延誤或被盜時，就被視爲「處理不當」。好消息是，相較於旅遊人數，處理不當的行李數量仍相對較少。據美國交通部統計，2024年夏季航空公司處理不當的行李約爲87.6萬件，比2023年夏季減少了2萬件。

然而，三家美國最大的航空公司——美國航空（American Airlines）、阿拉斯加航空（Alaska Airlines）和達美航空（Delta Airlines）在2024年的行李運送表現卻比2023年更差，分別在排名中位居第一、第二和第四。

儘管聯合航空（United Airlines）的服務有所改善，但仍在行李處理最差的排名中位列第三。另一方面，如夏威夷航空（Hawaiian Airlines），以及捷藍航空（JetBlue）等公司的表現卻有所提升。

無論航空公司的行李服務如何，旅客仍可採取一些主動措施，來協助行李順利抵達目的地。CNN撰稿人布朗（Forrest Brown）建議旅客，選擇行李處理表現更佳的廉航、預訂直飛航班、提前抵達機場，或者乾脆隨身攜帶行李。

此外，旅客在旅行前，應拍攝行李箱和內部物品的照片，並利用航空公司的行李追蹤服務。另一個選項是將GPS或藍牙追蹤器放入行李中，利用手機定位。如果確認行李遺失，應儘快通知航空公司，以啓動找回程序。