【照護心情】滿佳／伸出暖心的手

今早在托老中心執勤，見推着四腳助行器的雲姨要如廁，我連忙幫她拉開門，遞衛生紙後關門。出來後我幫她挪開擋道的椅子，好讓她順暢回座，她坐定後我剛轉身要走，她突伸手拉住我，說我最好心，常幫她忙，連聲道謝。我拍拍她肩膀回她，當志工就是來幫忙的，有需要儘管叫我別客氣。

中心裡有五位推助行器行走的長者，稍不注意就會卡到桌椅，若沒人協助，進退兩難，往往愈急愈脫不了身。每每瞧見他們起身往廁所方向移動，我會先過去幫忙開道，免得尿急卡關，出現有失面子的尷尬場景，及時伸出暖心之手是必要的。

在勞作活動時，爲了在作品上寫名字，才知道有好些長者因不曾上學，根本不識字。看她們頻頻轉動鉛筆，就是寫不出字的訊號，我會趨前詢問是否需要協助，她們會不好意思地表示忘了戴老花眼鏡，或說突然忘記某字怎麼寫。我不點破，只說沒關係，有需要就找我。

這些已八十出頭的長者，若童年在鄉村成長，可能在情非得已下失去教育機會，知道自己叫什麼名字卻寫不出來，甚至自嘲拿筆比拿鋤頭更重，有長者就曾說自己是「青瞑牛」，讓人心疼。有人伸手支援，他們必覺暖心，而於我僅是舉手之勞，何樂不爲？

那天，失智的華姨一反常態，沒在門口與送她來的女兒拉鋸戰，看來似乎心情特別好。進來後忽然伸手牽着我，笑着和我不停說些我完全聽不懂的話，說得露齒而笑好開心，我讓她牽着來來回回地走。事後照服員問我她說什麼？我開玩笑回答是聽不懂的外星語言，她高興就好。可我相信，讓她牽手陪着彷彿找到同伴，她應感覺暖心吧！

其實這些長者之中，不少人前來的意願並不高，言談間常流露遭子女遺棄的怨懟，當下若有人表達理解並開導，讓他們轉念是來認識新朋友的，家屬也能減輕心理壓力。現今家庭型態隨社會急遽發展而變遷，在家含飴弄孫已不可得，觀念必須與時俱進，畢竟我們都會老，不調整適應豈不自尋苦惱？

期許自己今後能隨時伸出暖心的手，助人自助，進而左右逢源，順遂度日。