優化消費環境讓消費者更安心

原標題：優化消費環境讓消費者更安心

□ 本報評論員

近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《提振消費專項行動方案》（以下簡稱《方案》），部署8方面30項重點任務，爲促消費“添柴加薪”。其中在消費環境改善提升行動方面，明確要求營造放心消費環境、實施優化消費環境三年行動，推行更高效的消費維權方式等。

消費作爲社會再生產過程的最終環節，與百姓生活息息相關，既是民生福祉的直觀體現，也是拉動經濟增長的持久動力。消費者能否放心、安心消費，很大程度取決於消費環境的優劣。優化消費環境，既是切實維護消費者合法權益、提振消費信心的保障，也是消費者敢於消費、樂於消費的前提。

我國高度重視消費環境建設和消費者權益保護，制定並完善了一系列消費者權益保護相關法律法規。近年來，我國持續加大市場監管力度，通過開展民生領域“鐵拳”行動等專項工作，集中整治製售假冒僞劣商品等突出問題，不斷完善投訴舉報處理機制。加強司法保護，通過發佈指導性案例、出臺司法解釋等方式，進一步明確消費糾紛案件的審理標準和裁判規則；強化與消費者協會及多部門的協同聯動，綜合運用公益訴訟、支持起訴等手段，依法保障消費者權益。

優化消費環境是一項系統且長期的工程。當前，隨着人民羣衆對美好生活的需求不斷增長，新一輪科技和產業革命加速推進，跨行業領域的新業態、新消費層出不窮，對消費環境建設提出了更高要求。與此同時，傳統的產品質量安全、市場秩序問題依然存在，部分服務行業誠信水平不高，消費者維權難現象仍較爲普遍。只有順應時代發展潮流，持續優化消費環境，破除消費者權益保護的痛點堵點，才能切實提振消費信心與預期，激發消費市場活力，讓消費持續爲經濟增長髮揮基礎性作用。

今年《政府工作報告》提出，強化消費者權益保護，營造安全放心消費環境。《方案》要求進一步完善質量標準、信用約束、綜合治理、消費維權等制度，規範網絡銷售、直播帶貨領域“全網最低價”等不合理經營行爲，依法嚴厲打擊售賣假冒僞劣產品行爲，加強缺陷產品召回監管等，並強調要依法保障勞動者休息休假權益，鼓勵帶薪年休假與小長假連休，實現彈性錯峰休假等。可以說，這些舉措圍繞當前消費市場的痛點與難點，精準施策，爲大力改善消費生態、全方位保障消費者權益作出了有力指引，不僅有助於維護市場秩序，消除制約消費的種種障礙，減少消費者的後顧之憂，而且能讓消費者有時間和精力參與各類消費活動。

消費一頭連着生產、分配、交換等經濟環節，一頭繫着百姓對美好生活的真實期盼。建設誠信、公平、便捷、安全的消費環境，需要多方努力、久久爲功。各有關部門要依法履職盡責，完善政策法規，持續加大監管力度，進一步暢通投訴舉報渠道，強化保障消費者知情權、自主選擇權和公平交易權；企業要強化自律，合規經營，爲消費者提供優質的產品和服務；行業協會要發揮橋樑作用，推動行業誠信經營、規範發展、品質升級。社會組織、媒體等要積極發揮監督與引導作用，傳播正確消費觀念，曝光不良經營行爲；消費者則要增強自我保護意識，勇於維護自身合法權益。相信在各方的協同發力下，消費環境將更加優化，爲我國消費市場持續繁榮和經濟高質量發展注入強大動力。

來源：法治日報