用餐「抽中5折券」店員卻喊不算數 網見道歉聲明更怒:硬拗

一名媽媽讓4歲女兒參加餐廳抽獎活動,沒想到員工卻表示剛剛小孩一次拿2顆,抽獎不算數,讓一家人相當傻眼。(示意圖/pixabay)

一名媽媽日前一家人到臺中一間義式餐廳用餐,剛好店家有母親節活動,她便讓4歲女兒玩抽獎,女兒一開始抽了2顆球,但在沒看到幾獎的情況下放回1顆,結果另一顆是1獎「整桌5折」,沒想到員工卻表示剛剛小孩一次拿2顆,抽獎不算數,讓一家人相當傻眼。事後店家雖發出道歉聲明,並承諾會補送一次5折,但內容卻讓人看了相當火大,網友紛紛痛批「客人玩贏了還要被羞辱吞委屈。」

一名媽媽在PTT的WomenTalk發文,一家人一起到臺中一間義式餐廳用餐,剛好當天是母親節活動最後一天,她便讓4歲女兒來抽獎,「餐廳人員拿着紙箱裝乒乓球,上面看不到那種,結果她手一起來拿了兩顆,叫她放下一顆,她就鬆手讓靠外那一顆掉回去箱子,手上那顆拿起來看竟然是壹獎!整桌5折,太幸運了吧!」

沒想到店員看到後卻質疑「可是她剛拿2顆欸!」原PO馬上解釋女兒是把之後拿到的那顆抽獎球放回去,且也完全沒看到是幾獎,但店員仍堅持拿2顆不算,他們也只好妥協再抽一次,「結果是陸獎$200抵用券,還不能現場用,我們直接還他不要了。」

貼文曝光後,立刻引起熱議,網友紛紛留言「這員工也是傻,又不是他吃虧,反而還讓客人以後不想來」、「員工那麼堅持幹嘛覺得幫老闆省一筆是功勞嗎?」、「事後反悔好爛的店家」。此外,還有人貼出事後店家的道歉聲明,但看完反而令人更怒。

道歉聲明如下:

感謝您的反應首先,當天服務員有服務不周之處請見諒!

我們店家店主管跟您說聲抱歉

如您說的需要兒童餐具,提醒了我們服務員數次纔拿去

您的用餐抽獎事件比較有爭議的是「您的小朋友是一次抽兩顆球起來」

這也是讓現場服務人員比較難判定要怎麼給定優惠,所以告知您需要重新抽

而服務員當下的反應是以他自己公平正義的角度去審視這件事

也許處理的口吻與姿態不夠柔軟,讓您不滿意

這我們店家跟您說聲抱歉,我們會再教育教育

但以這次的事件,我們店家仍會保護與支持我們該位員工

因爲一次抽兩顆起來,是有點爭議手法若您是一次抽一顆起來,我相信大家都不會有爭議

如我們之前送出的數十個好禮,都無爭議大家都開心

最後我們餐廳幹部開會討論後,仍是希望事情圓滿

X先生您憑此文,下次來店消費,我們再贈送您當次消費五折

感謝您的指教

祝您順心

網友怒批「高調,又不是拿起來看了,才丟另一顆回去,輸不起還硬拗」、「誰還要下次去打五折?要辦活動就大方一點,動輒把保護員工這四個字拿來當擋箭牌」、「店家語氣完全自認沒錯欸!先暗指原PO沒有遵守公平正義,再來說要保護店員, 然後最後還要主管團體討論後,叫人家下次再來就給優惠,好像施捨一樣,是在高傲什麼的?」、「大家支持妳!不要刪文,這種店家應該要得到教訓,不然以後每次說有優惠吸引客人去,結果都用拗的躲過,會有更多人受害受氣。」

一名媽媽讓4歲女兒參加餐廳抽獎活動,沒想到員工卻表示剛剛小孩一次拿2顆,抽獎不算數,讓一家人相當傻眼。(圖/翻攝PTT)

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