醫院員工在 WhatsApp 分享精神崩潰內幕

一名精神崩潰被英國國民醫療服務體系（NHS）的一名工作人員秘密拍攝並在 WhatsApp 上分享的患者稱

朱莉·特拉福德（Julie Trafford）的危機時刻是在她入住利茲的貝克林中心（Becklin Centre）之後被記錄下來的

該 NHS 信託機構稱這一記錄爲“孤立事件”，並證實儘管存在違規行爲，該工作人員仍在爲他們工作

該信託機構已經道歉，並表示在有關特拉福德夫人護理的五項投訴獲得支持後，正在考慮英格蘭醫療保健監管機構提出的建議

52 歲的特拉福德夫人從 20 多歲起就一直在和心理健康問題作鬥爭，此前曾多次被強制住院

依據 1983 年《精神健康法》，被強制住院指的是患有精神障礙的人被拘留在醫院接受治療和評估

三年前父母去世之後，特拉福德夫人說她的狀況變得更加艱難

她在 2023 年 10 月 2 日入住貝克林中心，沒多久就精神崩潰了

在 10 月 18 日出院前，特拉福德夫人收到了管理層一名成員的一封信。信中說，在她未同意的情況下，拍攝了她的七個視頻，並在一個 WhatsApp 羣組裡進行了分享。

這個約有 20 人的羣組裡，有一些是 NHS 同事，而其他的則是公衆成員。

信中說這些視頻已迅速刪除。

在英國廣播公司（BBC）所看到的鏡頭裡，特拉福德夫人在試圖逃離那個病房時，顯得非常痛苦。

能夠看到她在醫院接待處不停地踢打前門。

後來的一段視頻顯示，特拉福德夫人被幾名工作人員加以約束。

她告訴 BBC，她不太記得這件事，並補充說：“我感覺被困住了，想離開病房。”

一年過去了，特拉福德夫人表示，她對這一事件“仍然深感不安”。

“爲什麼會有人這麼做？” 她說。

“尤其是國民保健署的員工。這簡直太不像話了。”

得知錄製並分享這段視頻的工作人員並未丟掉工作這一消息，特拉福德夫人和她的丈夫安德魯感到難以置信。

特拉福德夫人說：“我個人原以爲他肯定會丟工作。”

“我原本還指望他們公司不會要這樣的人呢。”

特拉福德先生補充道：“這些人得爲把這事掩蓋起來負責，因爲在我們看來就是這麼回事。”

英格蘭的衛生和社會護理獨立監管機構——護理質量委員會（CQC），此後受理了這對夫婦針對該信託機構有關視頻和特拉福德夫人治療事宜提出的五項投訴。

它給出了好幾項建議，其中包括信託機構應當明確涉事工作人員是否仍在該中心面向患者的崗位工作。

利茲和約克合作 NHS 基金會信託機構有責任在一個月內迴應 CQC 的建議。

該信託機構的首席執行官薩拉·芒羅博士稱，對於在這個‘令人不安的案件’中，一名工作人員不可接受的行爲所造成的傷害，她感到很遺憾。

她說她想讓大家放心：‘他們在信託機構的護理下是安全的。’

心理健康慈善機構 Sane 的首席執行官馬喬裡·華萊士稱，特拉福德夫人的經歷‘極其令人悲傷和震驚’。

她補充道，該慈善機構收到的來自那些‘太害怕把親人的護理託付給住院精神科服務’的人的報告越來越多。

特拉福德夫人的心理健康狀況目前較爲穩定，她說她對貝克林中心失去了信任。

“如果這種情況會發生，我不希望任何人去那裡，”她補充道。

自從 BBC 向政府指出這個問題後，特拉福德夫人的議員理查德·伯貢已致信託機構信函，以獲取有關其調查的更多信息。

負責數據保護的公共機構——信息專員辦公室表示，其也在評估這一事件。

衛生部的一位發言人表示，這是一個“非常令人擔憂”的案例，並且補充道：“我們期望 NHS 組織能認真對待員工不當行爲的指控，並妥善調查相關事件。

“每個處理心理健康問題的人都應該得到有尊嚴和尊重的照顧。”