醫生被逼跪孕婦，黑色幽默催人哭
最近幾天，北京大學深圳醫院劉淼副主任醫師被孕婦及家人逼的在攝像頭前下跪一事，在網上引起了熱議。
事情經過事這樣的：
一位高危孕婦深夜就診，劉淼見其情況危急，建議其立即剖腹產，但是孕婦和老公死活不同意，說現在生時辰不好，一定要等2個小時後的吉時良辰。深更半夜，一羣醫生護士守在旁邊勸都勸不動。
劉淼醫生表示：“我說的自己都快哭了，真是活久見，在2024年的深圳，竟然還能遇上這樣一家人，淼哥崩潰了。要知道，孕產婦是絕不能出事的，出了事上上下下全都得脫幾層皮，並且在現行制度下，一旦有事，就是接診醫生的錯，沒人會管當時發生了什麼，只會不停追責、挨批、罰款、被砍……”
“真的沒辦法，當時我只能撲通一下跪下了，啥顏面，啥尊嚴，孕產婦沒有出事就是最大的尊嚴，沒有事後被追責就是最大的底線，反正天花板上有攝像頭，淼哥已經盡力了。”
七尺男兒這一跪，既是爲了救人，也是爲了自保。
通過向孕婦下跪，劉淼醫生在攝像頭前留下了強有力的證據，證明自己已經盡力了。如果孕婦出了事，有關部門要追責處分醫院和醫生，可以拿自己下跪的這段視頻去爲自己和醫院辯解。
這裡插一句，劉淼和我相識多年，我們兩人私交很好。當年我被拘留被處分被禁言，跌落人生最低谷，大部分曾經的”朋友“”都把我當成瘟神一般躲的遠遠的。那時候我去了一趟深圳，想約深圳的朋友一起吃個飯，結果整個深圳市，就來了他一個。
劉淼給孕婦下跪這件事，在網上引起了熱議，整個醫療圈更是炸了鍋一般，說啥的都有。有讚揚其醫者仁心的，有痛罵其拉低了醫生下限的，有嘲諷說網紅醫生內卷出了新高度的，更有對現在的醫療環境痛心疾首的。
大家可能想不到，我聽到這個消息的時候，第一反應不是憤怒也不是感動，而是覺得好笑，覺得特黑色幽默。
爲啥呢？因爲劉淼醫生，曾被某些衛健委領導譽爲中國最善於和患者溝通的醫生，曾經一度被樹立爲善於和患者溝通的典範，被大會小會點名表揚。
下面這個劉淼醫生通過機智溝通化解醫療糾紛的精彩故事，曾經被某些領導當作醫患溝通技巧的經典教案，廣爲宣傳。
劉淼醫生的團隊在搶救一名孕產婦的時候，把產婦的一個玉鐲被弄碎了。
淼哥是這樣處理的：
我先表揚媽媽在產房的堅持與努力，再表揚家屬在關鍵時刻對醫務人員的信任與理解，寶寶現在健康的躺在媽媽身邊，是大家通力協作的結果。
然後我說，自古有云‘玉碎瓦全’，孕婦帶玉，平時是人養玉，關鍵時刻就是玉保人。
這次不知道爲什麼，媽媽戴着這個玉手鐲碎了，但我相信，在寶寶化險爲夷的過程中，它也完成了自己的使命。
這碎了的玉手鐲，你們要好好收藏起來，等孩子長大了，用金鑲一下，送給他，讓他知道他的命是撿回來的。
滿屋人聽了都很激動，我順便給她們講了講媽媽寶寶術後的注意事項，這事兒就算過去了。
劉淼醫生精彩而充滿智慧的成功溝通，瞬間引起了無數媒體人和醫療行業領導的賞識和共鳴，以及不遺餘力的讚美和宣傳。
很多人，包括某些衛生系統領導通知，聽到這個故事後，對劉淼醫生的聰明機智佩服的五體投地，覺得淼哥這樣的醫生真是善於和患者溝通啊，如果中國醫生都像淼哥這樣會溝通，哪還會有什麼醫療糾紛，哪還會有什麼傷醫事件殺醫事件啊！
於是，淼哥這個“醫生以高超溝通技巧化解糾紛”的精彩故事，成了經久不衰的醫患溝通的典型案例，而淼哥本人，也被某些領導譽爲中國最會和患者溝通的醫生。
那段時間，阿寶在各種場合一遍一遍的聽不同領導講述劉淼醫生這個故事，被一遍一遍教育：要向劉淼醫生學習，要多動腦子，要好好和患者溝通，只有這樣，才能化解醫療糾紛，才能避免傷醫事件殺醫事件，云云。
因爲我和劉淼很熟，所以頭幾次聽領導講劉淼這個“醫生以高超溝通技巧化解糾紛”的精彩故事的時候，我都是笑而不語。
但後來有一次，在又一次聽到某位領以讚歎的口氣講了一遍這個“平時是人養玉，關鍵時刻就是玉保人”的溝通案例，然後痛心疾首的指責中國醫生普遍不善於和患者溝通，要求大家向劉淼醫生學習，提高自己溝通技巧，以避免醫患糾紛和醫患衝突的屁話之後，我實在忍不住了。
我當即反駁說：
你們得幼稚到什麼程度，纔會真的以爲這個家屬是因爲聽信了劉淼醫生的“忽悠”而放棄索賠消弭矛盾的嗎？
這件事情之所以圓滿解決，最關鍵的因素，不是醫生的溝通技巧，而是家屬的通情達理。
臨牀上，絕大部分家屬通情達理。劉淼醫生那次碰到的家屬，就屬於這絕大部分之一。
他們感激醫務人員剛剛以精湛的醫術救了自己親人兩條命，理解玉鐲子的摔碎是醫務人員急於救人未能顧及。不願意破壞孩子順利出生家中喜慶的氛圍，也不太在乎一個玉鐲子造成的經濟損失。
因此，他們面對劉淼醫生的的說辭，沒有反駁沒有惱怒，而是對醫務人員的救命之恩表示感謝。
說白了，面對這樣通情達理的家屬，你不搞這麼多彎彎繞，而是直接坦率的說清楚事情經過。我相信，結局不會有什麼區別。
歸根結底，這件事情順利解決的關鍵，不是醫生的技巧和忽悠，而是患者家屬通情達理懂得感恩。
如果淼哥的溝通對象換一個人，肯定是另一個結果。
比如下面這位家屬：
2017年9月11日下午，一名患者被120救護車送到武漢大學中南醫院急救中心。入院時患者已經呼吸心跳停止，醫務人員一邊持續心臟按壓，一邊緊急爲患者啓用了體外循環，這套設備一啓動就是8萬元。醫務人員是在患者根本沒錢的情況下進行搶救的。
搶救過程中，醫務人員剪開患者衣物扔到一邊，因爲忙於搶救沒有注意，衣物後來找不到了。
此後患者從重症監護室到普通病房，前後花費十餘萬元，一直是欠費治療。直到家屬帶着警察到醫院索賠。
當患者呼吸心跳停止來到醫院，醫務人員奮力不間斷的按壓維持他生命的時候，他們沒有讓患者家屬先付錢。當醫務人員爲了救患者果斷的使用一啓動耗材價格就高達數萬的體外心肺機的時候，他們並沒有讓患者家屬先付錢。在患者在重症監護室欠着鉅額搶救費用的時候，醫院並沒有停止救治。當患者脫離危險回到普通病房之後，在患者依然欠費的情況下，醫院也沒有停止治療更沒有報警帶着警察逼患者家屬要錢！
就在患者脫離危險轉入普通病房的第2天，患者的父親報了警，帶着警察來到醫院，向剛剛把他兒子從鬼門關搶救回來的醫務人員索賠搶救過程中自己兒子“衣服、褲子、鞋子、銀行卡、數據線、香菸、打火機、五百元現金”的損失。
最終，在警察的調解下，醫務人員湊了一千塊錢賠給了他。
如果劉淼醫生面對的是這樣的家屬，大家覺得他的忽悠能不能管用？大家覺得家屬是會被劉淼醫生的故事忽悠的感激涕零，還是會大喊一聲：“你丫扯這麼多不就是想賴賬嗎？快賠錢，不然我們報警”？
劉淼醫生的溝通，確實很精彩。
但是，如果有哪位媒體人和醫療管理者因此認爲只要掌握了高超的溝通技巧就可以百毒不侵，那純屬腦子進水。
中國三甲醫院的醫生，不是博士就是碩士，情商智商都遠高於常人。而且，醫生常年和各種各樣的患者打交道，三教九流都要小心伺候。這種環境下成長起來的醫生，竟然有人覺得他們不會溝通，竟然有人將醫患糾紛乃至傷醫殺醫事件歸咎於他們缺乏溝通技巧，實在是滑天下之大稽。
說句不客氣的話，這種“平時是人養玉，關鍵時刻就是玉保人”的雞湯故事，如果需要，隨便拉出一個三甲醫院醫生，一天能給你編幾十個。
每當我看到一羣大學畢業就進機關的書呆子們一臉沉痛的指責中國醫生不會溝通，我就覺得超級無語。我真心希望，以後衛生系統選拔幹部的時候，讓他們都到三甲醫院急診科體驗一下生活，也不用幹別的，就當一個月的分診員就行。有過幾次被流氓無賴指着鼻子污言穢語罵哭的經驗，他們以後再討論醫患話題的時候，就算做不到感同身受，至少也不至於信口開河。
醫患溝通很重要，溝通技巧也很重要。但不要忘了，溝通是雙向的，不是所有人都有辦法溝通。畢竟，這個世上既不缺傻子，也不缺壞蛋。
劉淼醫生，這位某些領導心目中最擅長醫患溝通的聰明醫生，這位善於和病人溝通的模範，最終還是被病人逼的下跪了。
可見，溝通不是萬能的。
當然，從另外一個角度，也可是理解爲聰明的劉淼醫生又開創了一種新的溝通方式：下跪溝通法。
就不知道，我們的某些領導，能從劉淼醫生這屈辱一跪中，學習到什麼？
他們是能因此清醒，意識到溝通不是萬能的，不再無休止的指責醫生不會溝通，不再把醫患糾紛和傷醫殺醫事件歸咎於醫生不會溝通，而是認認真真去督促醫院採取必要的安保措施，督促警方對涉醫暴力嚴格執法？
又或者，他們覺得劉淼醫生又創造了一種更有效的溝通方式，對劉醫生的下跪溝通法讚不絕口，再次將其樹立爲醫德高尚且善於溝通的醫者典範，在大會小會上對劉淼醫生的下跪溝通法大肆宣傳推廣，號召全國醫生向劉淼醫生學習？
知道你們爲什麼被打被罵嗎？因爲你們溝通的不夠努力不夠真誠啊，你看人家劉淼醫生，實在說服不了患者就直接給人家下跪！如果你們都和劉淼醫生一樣，肯給病人下跪，不就沒事了嗎？不就不會被罵被打甚至被殺了嗎？
這種事情發生的可能性，似乎真的不小。
但願我是多慮了。
就阿寶個人而言，我絕不會給天地君親師之外的任何人下跪。
寧死，我也不跪！
（完）