疫情大爆發 網銀手續費調降？ 黃天牧：儘速協商

疫情嚴峻、雙北市實施三級警戒，民衆網銀提款、轉帳需求更大，立委提案調降手續費。

針對19日立法院財委會有立委質詢未來若實施四級警戒，民衆不能外出，但還是有繳費、提款、轉帳的需求，金管會與財金公司是否可以減免網路與ATM跨行轉帳、提款手續費，金管會主委黃天牧迴應，這涉及銀行收支問題，會盡快與相關單位協調、研商。

立法院19日也通過林楚茵、沈發惠郭國文等立委的臨時提案，鑑於疫情嚴峻，爲避免警戒升級造成民衆無法外出，在家使用網銀交易卻須支付高額手續費，請金管會責成銀行公會盡速研議「於疫情期間」，「減免或調降」網路銀行交易手續費，讓民衆在家就能從事金融交易，減少外出足跡，要求金管會一週內提出書面報告回覆。

銀行局副局長黃光熙19日晚間補充，ATM跨行轉帳手續費在2019年4月起就全面調降過一次，此次會讓各銀行自行決定。至於網路交易會請銀行公會跟財金公司去研議，因爲現行各銀行的網路銀行交易手續費都不同，但他強調，就算調降，也是因應疫情的「暫行措施」。

2019年4月起ATM的轉帳手續費就已調整爲轉帳金額500元（含）以下每戶每天可享有一次免手續費優惠，501～1,000元每筆手續費降爲10元，1,001元起則維持每筆手續費15元不變。

另外，有立委指出，民衆用網路銀行交易，只要帳密輸入錯誤三次就會被「鎖住」想要解鎖就得跑一趟銀行，疫情期間該如何處理？

對此，黃光熙表示，個人網銀業務依據定型化契約記載，若要做密碼變更，有一定的安控基準，有的銀行可以用視訊、電話，重設網銀密碼；有的銀行提供輸入ID、個人重要二項以上資訊，重置密碼，每個銀行採取機制不同，疫情期間銀行可以用「彈性簡便」措施因應。