要準還是要快？1號店推出"準時達"服務

本站科技訊 近日獲悉，網上超市1號店於5與31日在上海正式推出"準時達"服務，用戶的收貨時間可以精準到次日的3個小時的區間內，"預訂"貨品的配送時間。1號店董事長於剛在接受採訪時表示："在電商配送領域，我們認爲顧客真正需要的不是快，而是準。顧客在一個地方等收貨的時間是有限的，既不希望老是空等，也不希望人不在時配送人員白送一趟。"

1號店的"準時達"服務，主要是爲顧客提供更爲精準的送貨時間。例如"一日四送"，即從早9點至晚9點，每隔3個小時爲一個時間段，顧客可以選擇任一時間段，1號店承諾只在該時間段內爲顧客送貨上門。接下來，1號店還將推出"一日六送"，顧客的收貨時間精確到2個小時內。這一服務讓顧客可以更好地安排私人時間，不必再擔心配送時間給自己帶來不便。而不同於一些其他物流"定時送"的高昂價格讓消費者難以承擔，1號店"準時達"，根據顧客選定的時間、收貨地點不一，只加收3或是5元的配送費，成爲一項切實可行的服務。

從電商誕生之日起，曠日持久的配送之戰即以打響，但時至今日，各家電商仍在強調自家物流的配送速度，不可否認，配送速度是消費者衡量電商物流服務能力的一大標準，但電商配送是否真的是唯快不破？

對於消費者而言，快速只是優質服務之中的一個要求，尤其是在電商大促之後，配送的穩定和準確也顯得尤爲重要。對於電商而言，只有真正洞悉消費者的需求，並根據切實的數據和調查推出針對性的服務，讓消費者得到更好的網購體驗，纔是電商得天下的開始。

據1號店相關負責人介紹，在物流領域的探索，"準時達"只是一個開端。從3月起，1號店涉水生鮮領域，對於物流和配送的深入摸索就已開始。目前生鮮領域尚屬電商"藍海"，基於對供應鏈管理能力的巨大挑戰，目前能夠成功做好線上生鮮的電商寥寥無幾。但1號店擁有沃爾瑪在食品和生鮮領域的基礎優勢及專業知識，進而決定以上海作爲首站開始初步嘗試。1號店相關負責人表示，對於生鮮領域的冷鏈配送需要有摸索過程，一開始其會從易處做起，"做對了再擴張再發展"。