行員關懷提問破詐騙花招 警銀協力去年阻詐75億元

警方去年與銀行合力攔阻詐騙金額達75億多元。（翻攝照片／林鬱平臺北傳真）

刑事局統計，去年（2023年）金融機構協助成功攔阻金額合計75億7999萬餘元，較前年增加78.73％。攔阻金額前10名的金融機構依序爲國泰世華、中國信託、中華郵政、玉山銀行、臺北富邦、臺灣銀行、元大銀行、永豐銀行、合作金庫、華南銀行等。其中，玉山銀行攔阻金額增加285.79％爲最多，其次依序爲國泰世華增加165.91％、臺北富邦增加124.88％，顯示警銀合作攔阻成效卓着。

玉山銀行於去年9月中旬，遇到一名女性年長客戶將所有股票、基金賣出並欲匯款1000萬元整，經行員機警深入詢問發現，女子遭假檢察官以監管財產名義要求匯款，積極勸說攔阻成功。國泰世華於去年12月初，一名男性客戶驚慌失措趕緊要求行員儘速辦理匯款，經行員耐心詢問之下，該名男子提供歹徒假冒金管會函文內容，稱投資出金需先支付5％綜合所得稅計1700萬元，經行員與員警合力勸說之下成功攔阻。

另臺北富邦於去年5月遇到一名婦人急着提領500萬元現金時，該行交易預警模組已於前日偵測該名婦人符合異常交易而先行管控，行員當下詢問後，當事人神情緊張並寫着「我小孩在他們手上」等語，懷疑遭人監控中，立即通知轄區員警埋伏調查，並溯源破獲拘禁處所，成功救出遭軟禁的被害民衆。

刑事局提醒，詐騙集團爲規避行員臨櫃關懷提問，常以話術向遭詐民衆謊稱偵查不公開，或要求遇行員關懷提問時，以房屋修繕、借款、購買精品等各種藉口搪塞。常見的假投資股票羣組、一頁式詐騙廣告或解除分期付款等詐騙手法，歹徒都會以加「Line」方式假冒客服或銀行人員，成爲詐騙斷點、防火牆。民衆無論進行任何購物或交易，真正客服均有專線電話及聯絡地址，隨時提高警覺慎防詐騙，如有疑問應立即撥打165專線諮詢。