星空聯盟宣佈新任主管團隊 盼加速提供旅客無縫旅程

星空聯盟(STAR ALLIANCE)執行長Theo Panagiotoulias(右二)宣佈新任的顧客體驗、數位科技、策略部、人力及文化部主管人選。圖/星空聯盟提供

航空客運業景氣已然復甦，航空聯盟集團也開始優化組織，提供旅客更好的服務。第一個全球性的航空聯盟星空聯盟(STAR ALLIANCE)宣佈新任的顧客體驗、數位科技、策略部、人力及文化部主管人選，盼藉由他們航空業內和其他領域的豐富經驗，加快完成星盟希望提供給顧客無接縫服務的各項重要專案。

其中Ambar Franco爲新任顧客體驗部副總裁，他曾在文華東方酒店集團擔任高級顧客體驗相關職務，本身具有豐富的旅遊行業專業知識，將領導開發和實施提升整個聯盟的顧客體驗計劃，包括訂位、成員航空公司之間的轉機，並確保顧客在搭機後的聯盟品牌忠誠度。

Luc Lachoix就任星空聯盟的數位科技部副總裁，曾在航空產業有豐富的歷練，包括在Amadeus和Sabre等主流旅遊相關科技公司擔任管理職位，將負責資訊科技架構、運營和安全維護，並提供星空聯盟顧客體驗和會員業務的運作需求。

Renato Ramos就任星空聯盟的策略部副總裁，是具有豐富經驗的航空專家，曾任職於哥倫比亞航空和智利南美航空，在星空聯盟已有七年的經歷，曾擔任聯盟顧客忠誠度部門的總監，將負責推動星空聯盟的策略方針、營業規劃和跨部門協力專案。

Gayatheri Silvakumer就任星空聯盟的人力及文化部副總裁，曾在McCann Worldgroup、龐巴迪和勞斯萊斯等多家公司擔任高階人資主管，將管理聯盟的人力資本、文化發展願景，並着重於留才和組織發展。

成立於1997年的星空聯盟，是第一個全球性的航空聯盟，爲國際旅客提供綿密與便捷的飛航服務，自成立以來，星空聯盟便提供最全面的綿密的飛航網絡，並致力提供聯盟內跨公司的優質顧客體驗。

星空聯盟現有25家成員公司，包括愛琴海航空、加拿大航空、中國國際航空、印度航空、紐西蘭航空、全日空、韓亞航、奧地利航空、哥倫比亞航空、布魯塞爾航空、巴拿馬航空、克羅埃西亞航空、埃及航空、衣索比亞航空、長榮航空、波蘭航空、德國漢莎航空、深圳航空、新加坡航空、南非航空、瑞士航空、葡萄牙航空、泰國航空、土耳其航空和聯合航空。星空聯盟的飛航網路每日提供超過17500個班次，飛往189個國家超過1150個目的地，除此之外，星空聯盟「轉機合作伙伴」吉祥航空與泰國微笑航空也爲旅客提供更多航班選擇。