新北119話務量增5倍 救護案件飆4成

新北市長侯友宜15日到消防局119及防疫派遣中心，慰勞24小時輪值的消防同仁。（新北市消防局提供／王揚傑新北傳真）

新北市新冠肺炎疫情嚴峻，確診人數已連續4天突破2萬人，119每日話務量較以往暴增5倍，新北市消防局每天編排387人在防疫派遣中心輪班，負責醫院聯繫、案件統計、電訪關懷及民衆諮詢等工作，市長侯友宜15日專程到消防局119及防疫派遣中心慰勉執勤同仁，感謝所有消防及義消同仁辛勞。

近日新北市每日確診人數約在2萬3000人左右，119話務量從每日平均1000通增至每日5000餘通，暴增5倍；救護案件也從每日平均500件，增加到每日超過700件，成長率高達40％。

昨天上午侯友宜到新北市消防局救災救護指揮中心聽取119及防疫派遣中心運作簡報，爲保持各醫院醫療量能，消防局執行防疫案件採「輕重症分流」，一方面將重症民衆快速送醫，一方面針對不需送醫案件進行轉介和關懷。隨後侯友宜致贈值勤人員水果、飲料和泡麪，感謝大家的辛勞。

侯友宜表示，後續派遣中心的量能還會不斷地提升，目前已經動用共108輛救護車，必要時會以最大量120輛執行勤務，另已整備災情勘查車70輛，一起來面對即將往上升的確診個案，包括任何單位我們有信心全力總動員，尤其是消防局，在第一時間民衆需要即時救援時，做好應盡的責任。

侯友宜說，消防局的應變能力非常強，在派遣過程都以最快速度抵達收治醫療，都能在十幾分鍾就迅速完成任務，讓民衆安心安全地到醫院治療；119及防疫派遣中心會持續做好分流，把醫療救護量能留給中重症及急需的民衆，確保醫療資源及量能合理使用。

新北市消防局自今年3月率先成立「防疫派遣中心」，由387名內勤人員編組輪值，承接119「重症送醫案件聯繫收治醫院」、「輕症未送醫案件追蹤關懷」及「受理民衆諮詢」工作。

消防局長黃德清說明，防疫派遣中心原本設置6席處理席，因應疫情滾動調整，目前已增開到23席，截至5月10日受理總通話量約1萬通，其中每日重症聯繫收治醫院案件約200件，輕症案件協助轉報衛生局追蹤關懷約100多件，受理民衆諮詢電話也超過100通，若防疫案件持續增加，處理席將擴充到38席。