“小”網點“大”作爲 農行綏德縣張家砭支行引金融活水“貸”動鄉村金融發展

陽光訊（記者 李源）農行綏德縣張家砭支行，是一家成立於2019年12月，只有4名員工的鄉鎮網點，旨在踐行“三農”使命擔當，服務鄉村。成立之初，受地域、人員影響，網點各項業務發展緩慢，面對種種不利因素，支行黨委認真貫徹落實分行“八大工程”，及時調整網點人員配置，緊跟政策導向，以振興鄉村特色產業基礎信貸爲發力點，用心用情服務客戶，網點整體效益大幅提升。截止2024年6月末，存款餘額9900萬元，貸款11175萬元，其中惠農貸款破億元，消費貸款710萬元，經營貸款204萬元，普惠法貸261萬元，存貸比112%，“小”網點實現“大”作爲。

轉變作風，提升團隊競爭

2023年農行綏德支行及時調整人員部署，抽調年輕員工爲網點賦能。新網點班子到任後，切實轉變工作作風，凝心聚力，以服務鄉村爲導向，制定考覈辦法，以存量客戶爲圓心，緊盯上下游客羣，開展一體化外拓活動，通過存款、貸款，電子銀行等一攬子金融服務，切實提高客戶的觸達率和轉化率。現網點員工雖少，個個都是業務能手，分工明確，形成了一套標準業務服務流程，有條不紊的開展工作，充分實現留客、獲客、活客，提升了網點競爭力，助推各項業務指標高質量發展。

鄉村振興，金融賦能產業

作爲服務在一線的鄉鎮網點，農行綏德張家砭支行始終踐行普惠金融發展理念。從“以點帶面”到“整村推進”，從“個別突破”到“以客帶客”，從“金融知識宣講”到“產品明白紙”，網點不斷調整營銷策略，不以城郊爲近，不以山區爲遠，針對農戶融資需求，以微捷貸、惠農貸款低利率、高效率的特點爲抓手，網點行長積極對接各個鄉鎮單位，深入挖掘當地農業資源優勢，團隊成員放棄休息時間，走村入戶，下鄉建檔，着力提升農村地區金融服務的獲得性、便利性、普惠性。經過與村委會多次溝通對接，解決了果農融資難題，成功爲縣域蘋果示範村中19戶蘋果種植戶辦理惠農e貸，總額度達500萬元。

服務爲本，踐行農行初心

“客戶至上，始終如一”是農行張家砭網點的服務宗旨，三年來，網點不斷創新服務模式，硬件上，合理劃分網點功能分區，針對軍人客羣、老年客羣積極開闢綠色通道，提升網點服務質量；軟件上，強化話術使用，用一杯熱茶、一聲問候、一句提醒，讓客戶滿意而來，滿意而歸；業務中，工作人員第一時間響應客戶需求，上門服務，爲客戶量身定製金融產品。精細、高效、真誠的服務贏得了客戶口碑，培養了一大批忠實客戶，帶動各項業務全面開花，持續提升。

農行綏德張家砭支行網點雖小，但以金融之力賦能鄉村振興，得到了政府部門的高度認可，提升了農行品牌影響力，爲農村經濟的繁榮發展注入了強勁動力。