消失的黃金回來了！中國黃金先行墊付

21世紀經濟報道記者 高江虹 北京報道

4月1日晚，中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司發佈公告表示，北京三鼎原黃金珠寶有限公司（以下簡稱三鼎原）運營的北京富力廣場店，違反與公司簽訂的《專賣店特許經營加盟協議》，違規擅自開展所謂的“金條無憂預訂”業務，並於2023年12月27日私自停止經營活動，無法兌付消費者已購買的產品，其原實際控制人楊某某已被公安機關刑事羈押，進入司法程序。中國黃金決定先行對有關消費者進行墊付，全力維護消費者的合法權益。

此前中國黃金北京富力廣場店違規託管，導致價值近5000萬元黃金消失的事件引發高度關注。據不完全統計，該門店預訂託管業務涉及六十多人，涉及黃金重量超過70公斤，按照目前的金價計算涉案金額超過了4300萬元。

這一案例並非個案。河南焦作另一家中國黃金門店，也有十多位消費者存儲的黃金製品無法拿回。這家位於焦作市溫縣天宇城的中國黃金加盟店，原先也招徠當地消費者將自己手裡的金手鐲、金項鍊等黃金製品存在門店，用存金減免手續費換取其他同克重不同樣式的黃金製品。或是讓消費者存金託管一年，獲取額外的小金豆。但消費者的存金皆因門店更換加盟商，而被前一位店家“卷金跑路”。

目前尚不知中國黃金是否會繼續對焦作相關門店的消費者進行賠付。

倘若加盟店出事，總店需擔責墊資進行賠付成爲慣例，那麼目前各大黃金品牌方將來要在財報中計提大筆資金用以賠償消費者。因爲黃金的相關投訴激增。截至今年3月，黑貓平臺上，中國黃金收到的投訴高達2419條，在消費保平臺，中國黃金的投訴量也是位列第一。

消費保平臺的數據顯示，過去一年該平臺涉及黃金相關投訴量5919條，其中中國黃金投訴量有1123條、週六福961條、老鳳祥697條、周大生562條、老廟黃金555條、周大福430條。除此以外，其他上規模的黃金珠寶首飾品牌幾乎無一不上榜。