享「煤改氣」補貼 卻得凌晨受凍排隊繳費 臨汾居民怒了

山西臨汾煤改氣受惠戶凌晨挨凍排隊，卻仍繳不了費。圖爲12月6日下午，城燃公司堯都區營業部門前排起長隊。（上游新聞╱網路視訊截圖）

大陸央視新聞12日晚報導，網媒報導山西省臨汾市堯都區傳出「山西一燃氣公司營業部外多人凌晨受凍排隊繳費」情況，而且5年來，一旦入冬都會出現，經山西省臨汾市堯都區住建局證實此現實，當地12日起已成立工作組，責成從現場解決羣衆排隊繳費和領取補貼問題。

據瞭解，大陸爲落實減碳實施「煤改氣」，今年「煤改氣」用戶在2024年2月28日前，均可享受到政策補貼。

大陸上游新聞報導，近日多名網友發視訊稱，山西省臨汾市一家天然氣收費站每天早上8點30分營業，但卻有許多人凌晨2點多就忍着零下幾度的嚴寒排隊等待繳費。

據瞭解，該收費站爲臨汾市城燃天然氣有限公司（下稱城燃公司）堯都區營業部，尚未實現線上繳費。排隊人羣大多爲繳納取暖費並申領「煤改氣」補貼的村民，也有部分繳納燃氣費的社區住戶，但兩類用戶沒有分開隊伍和視窗繳費。

一位受訪者稱，此前半個月內，她和家人4次排隊兩三個小時都未能成功繳費，現在燃氣費已用盡，只能每日點外賣或用電磁爐做飯。

多人凌晨受凍排隊、有用戶來4次沒繳上費，山西一燃氣公司迴應

公開資料顯示，今年城燃公司「煤改氣」補貼用戶1萬5617戶，涉及五個鄉鎮，53個村，約佔堯都區全區「煤改氣」用戶的1／3。

城燃公司工作人員11日迴應上游新聞稱，目前堯都區營業點已經沒有凌晨排隊的現象，此前只有這一家受理繳費，現在共設6個站點辦理補貼和繳費。

堯都區營業部繳納燃氣費的一名溝上村村民說，今年是他享受「煤改氣」補貼的第5年，個人繳納1875元（人民幣，下同），政府補貼1500元。

查詢發現，根據《堯都區2023年「煤改氣」用戶用氣補貼辦法》，補貼對象爲採用天然氣壁掛爐取暖的用戶，簡稱「煤改氣」用戶，最高可享受1500元補貼，即一次性購買1250立方米天然氣，用戶享受繳費補貼時間爲2023年11月1日至2024年2月28日。

「去城燃公司交燃氣費，都是排隊領補貼的人。」一位急需燃氣做飯的居民李玲（化名）說，她居住的社區距離城燃公司堯都區營業部約10公里，是物業指定的唯一能交燃氣費的站點。因做飯使用的燃氣快要用完，她和家人在11月底到12月初曾4次前去繳費，每次都無功而返。

據瞭解，城燃公司堯都區營業部的營業時間爲上午8：30-11：00，下午14：30-17：00。

李玲回憶，最接近繳費成功一次，是下一個就輪到她了，距離下午5點下班還有10分鐘，本以爲能交上，但工作人員提前下班，對方面對她的詢問態度惡劣：「不要那麼多事。要是嫌交不上就早點來排隊，人家凌晨來的都有。」

報導稱，有網友12月8日凌晨4點多發佈視訊稱，「早上8：30上班，2點多就有人排隊。這啥時候能交上？」

李玲指出，12月5日早上8點多，收費站門口已有一兩百人排隊，聽說當天只開了一個繳費視窗。按照之前經驗，她推測等到下午下班也交不上費，只好離去。李玲抱怨，收費站點交通不便、距離遠都能克服，問題是正常上班的年輕人不斷請假繳費，一次次地交不上，實在是太不方便了。

12月11日下午，有工作人員稱，這兩天公司開設了6個繳費站點，可以就近選擇站點繳費。用戶分流後，不會出現凌晨排長隊的現象，營業時間也延長到下午5點半，「之前4點半就開始不收了，財務每天要對帳。」

搜索發現，自2019年起，每到11月-12月，就有當地居民在網上反映排長隊交費難的問題。「人民網領導留言板」去年11月的一條建言顯示，「每逢秋冬季節，堯都區周邊使用燃氣取暖的村莊老百姓就必須要凌晨三點多四點起牀，去城北溝上村的城燃天然氣公司營業大廳排隊交費，還經常排不上號，耽誤很長時間辦不了事。建議增加網上交費管道。」

堯都區住建局相關人士表示，開始取暖的半個月左右時間，每年都會遇到排長隊的現象，因爲大家都會集中到這個時間交費，「老百姓的想法是，我越早交了費，越早把這個補貼領到自己手裡面最保險了。」該人士稱，「卡上還有錢就先用着，緩上這幾天，繳費高峰期就這5~10天，申領補貼的時間截至到明年2月28日。」

燃氣用戶爲什麼不能線上繳費？該人士說明，城燃公司大部分用戶還在使用老式機械錶，未更換物聯表，不能實現網上繳費。據悉，物聯表是在機械錶基礎上加裝不同電子控制器，使其具有預繳費、遠端繳費功能，目前大陸各地都在推廣使用智慧物聯網表。

「現在我們要求城燃公司逐步更換物聯表，但是這種表的造價在300~500元一塊，比方說1萬戶就需要500萬資金，燃氣公司經營上也比較困難，資金還在申請中。」該人士說。

上游新聞報導，臨汾市另一家燃氣公司的用戶可以線上上繳費，該公司11月底發佈通知稱，「爲方便廣大燃氣用戶快捷高效繳納燃氣費，我公司鼓勵用戶使用微信公衆號、支付寶生活繳費進行繳費，如若現場辦理相關業務的用戶，須按秩序依次排隊等候。」

凌晨挨凍排隊消息在網路散佈後，住建局已責成臨汾市城燃天然氣有限公司增強服務意識，提高工作品質，迅速採取以下措施：

1.增加繳費視窗。公司營業部在原有2個固定繳費視窗的基礎上，再增加2個繳費視窗。

2.安排公司人員到村入戶。38名公司人員，已前往5個鄉鎮35個村，村幹部積極配合，直接對接燃氣用戶，做好繳費和領取補貼事宜。

3.加快智慧物聯表推廣應用，儘快開設線上繳費管道。