“五一”假期自駕遊爆火帶來旺盛租車需求，商家提前佈局保障用車

“五一”假期前夕，租車自駕遊需求井噴，熱門區域甚至一車難求。飛豬數據顯示，截至目前，“五一”假期國內熱門城市租車預訂量同比去年增長近五成，海外租車預訂量同比去年增長近4倍。

目前，“五一”假期租車預訂正值高峰期，年輕人自駕遊或者“飛機/高鐵+租車自駕遊”的熱情尤爲高漲。飛豬數據顯示，截至目前“五一”假期租車訂單中，90後、00後佔比明顯提升，SUV車型、新能源車型已成爲他們的主流選擇，尤其是新近上市或受關注度高的車型，如小米SU7、問界M9、長城炮、蔚來ET7、理想MEGA等，八成以上下單“嚐鮮”的消費者爲90後。

記者從業內人士處瞭解到，相較於民航、鐵路而言，租車行業受供給分散、淡旺季供需懸殊、行業標準參差等因素影響，消費者下單成功後卻無法正常用車的情況時有發生，春節、“五一”、國慶等用車高峰期較爲明顯。這嚴重影響了消費者的假期行程，甚至會造成額外損失，此前的酒店民宿“毀約漲價”現象正是因此頗受消費者詬病。

針對消費者下單後商家無法提供用車服務的情況，已有商家提前佈局，爲消費者全力協調並保障用車。記者瞭解到，飛豬於4月22日宣佈提升租車服務保障標準，如因同級別車型庫存緊張價格上漲而存在差價，消費者無需承擔。如消費者取車時因客觀原因放棄使用協調車輛，可辦理全額退款，並再獲得3倍日均租金或其另外租同級別車型的差價（二者擇其高）賠償，上不封頂。

“升級這項保障標準，一方面是要在租車旺季保障消費者100%用車，不給美好假期添堵，另一方面也是希望與商家一起推動行業的服務水平往前再走一步、往上再升一階。”飛豬租車業務負責人張燁表示。

除此以外，有租車平臺面向商戶發起“租車行業自律公約”，明確禁止商戶線下交易、線下收押收費、強售保險、額外收費等行爲。還有租車公司提前開放租車預訂，助力用戶儘早規劃出行安排及用車需求。一系列舉措，爲消費者“五一”假期租車出行保駕護航。