我的戶頭怎麼空空？首間網銀導入AI 「用問的」就能知道錢花到哪去

想要了解銀行戶頭儲蓄狀況，荷蘭一家網路銀行導入AI讓用戶更快獲得資訊。（圖／ingimage）

打開銀行帳戶發現存款數字只剩3位數，離月底還剩好幾天怎麼會這樣？仔細檢視存款及消費狀況卻發現資訊好亂，規劃財務讓人心累。但這問題未來可能不再造成你的困擾，歐洲一家純網路銀行近日宣佈導入AI人工智慧，讓用戶用問的就能瞭解錢花到哪去。

據外媒《Banking Dive》報導，一家總部位於荷蘭阿姆斯特丹的純網銀bunq成爲歐洲首間導入AI人工智慧的銀行。bunq將提供所有1,100萬名銀行用戶使用這個AI功能，用戶可以透過App直接詢問銀行帳戶、儲蓄、利息、消費習慣等問題，體會不一樣、嶄新的金融服務。

荷蘭網路銀行bunq成爲首家導入生成式AI的歐洲銀行。（翻攝自bunq）

網路銀行bunq將這個「Finn」生成式AI功能取代原本應用程式中的搜尋服務。就像OpenAI提供的ChatGPT，同樣提供聊天式的文字框，用戶可以輸入想要了解的問題並直接獲得答案。「Finn會讓你驚歎。」創辦人兼執行長的Ali Niknam對這項新的AI功能如此說明。

例如可以問它「我每個月在日常用品上的平均花費是多少？」、「我今年在亞馬遜（Amazon）上花了多少錢？」甚至還能問金融以外更復雜的問題「上次和朋友在倫敦消費的印度餐廳是哪一間？」、「上週六我在中央公園附近的咖啡廳花了多少錢？」，讓用戶快速獲得個人財務管理的資訊、更輕鬆瞭解自己的消費狀況。

除了荷蘭bunq銀行，也有其他新興網路銀行加入生成式AI行列，如美國洛杉磯一間網銀Dave這個月推出DaveGPT讓用戶直接詢問金融問題；早前5月紐約一間網銀MoneyLion也計劃推出支援ChatGPT的搜尋功能，瞭解交易、金融產品等服務。