微軟“藍屏”問題致全球大量航班停飛，內地航司及機場未受波及

7月19日，微軟公司旗下部分應用和服務出現訪問延遲、功能不全或無法訪問問題，“微軟藍屏”上榜全球熱搜。

微軟服務中斷事件波及全球衆多國家和地區的多個行業及機構，其中航空業受影響較爲嚴重。

由於IT系統崩潰，飛機和地面控制人員之間的通信受到阻礙，不少航司被迫停飛航班。此外，也有多個機場地面值機系統發生故障，而當前正值夏季旅行繁忙高峰期，導致機場陷入一片混亂。

據界面新聞不完全梳理，截至目前，包括美國聯邦航空管理局、香港國際機場、悉尼機場、新加坡樟宜機場、柏林機場、印度德里機場以及美國三大航、國泰航空、澳航、印度靛藍航空、荷蘭皇家航空等在內的機場、航司和監管機構均發佈了服務中斷相關的警告聲明。

界面新聞從香港機場方面獲悉，由於微軟系統出現故障，全球各地應用該系統的相關航空公司服務受到影響。香港國際機場受影響航空公司須改用人手辦理登記手續。航班運作暫時未受影響，機場已啓動緊急應變機制，跟進情況。機管局呼籲旅客預留充足時間前往機場辦理登記手續及留意最新公佈。

國泰航空向界面新聞表示，國泰航空設於香港國際機場的自助辦理值機手續設施現已恢復運作，相關服務較早前因技術供應商出現突發問題而暫時停止。但與此同時，香港國際機場行李託運設施的人臉識別技術功能仍然無法使用，建議旅客請預留更多時間辦理手續。

法荷航集團向界面新聞提供的聲明顯示，儘管全球IT故障仍在繼續，但法國航空的運營接近正常。在這個階段，僅飛往阿姆斯特丹和柏林的航班被中斷，其他航班正常出發和到達，有一些可能會發生延誤。

荷蘭皇家航空則宣佈，由於全球電腦故障影響多家航空公司和機場，乘客可能會遇到航班延誤或取消的情況。“我們深知，這對我們的乘客造成了極大的不便，特別是在暑假剛剛開始之際。公司正在不遺餘力地恢復運營。”

不過據界面新聞了解，微軟系統故障導致的“藍屏”事件未對中國內地航司及機場造成影響。

界面新聞記者向吉祥航空、春秋航空等多家航司進行了解，相關負責人迴應稱，一切正常，航班運行沒有受到影響。

另據央視新聞，國航、東航、南航等多家航空公司消息，截至目前航班未受到大範圍系統技術故障影響，航班運行正常。北京首都機場和大興機場出發的國際航班目前也運行正常。

公開報道顯示，微軟全球範圍發生的技術故障問題與網絡安全公司CrowdStrike的軟件有關。

微軟發言人也表示，Windows設備出現問題是第三方軟件平臺更新造成的，我們正努力盡快爲那些仍然遇到中斷的用戶恢復服務”。

CrowdStrike在其支持平臺發佈消息稱，公司收到大量關於Windows電腦出現藍屏的報告，公司工程部已確定該問題與“內容部署(content deployment)”有關，目前已恢復了這些更改。

一名熟悉IT的民航業內人士向界面表示，CrowdStrike是一款國外的殺毒軟件，外企用得多，國內沒見過有航司使用，所以國內航司和機場並不會因此受衝擊。吉祥航空相關負責人稱，國內一般使用360殺毒軟件。

前述民航業內人士表示，一個 IT 系統的安全性有 C、I、A 三個維度：Confidentiality 保密性、Integrity 完整性、Availability 可用性，微軟系統這一次的問題就是系統更新引發的兼容性問題影響了系統的 Availability，即影響了可用性。

他還提到，空管系統是一個典型的可以放在內網中實現的系統，自助值機系統通常無人值守且可爲公衆訪問。因此這一次的事件中，全世界的機場自助值機系統是此次系統崩潰的重災區。“但是，相比起宕機給旅客帶來的麻煩，被攻擊導致旅客個人信息泄露的麻煩是更大的。”

與此同時，某互聯網公司程序員告訴界面新聞，大家所使用的手機爲安卓系統或iOS系統，和微軟系統不相關。哪怕機場自助值機設備崩潰，也不影響在手機上完成值機。

前述民航業內人士也表示，在如今手機值機這麼發達的年代，自助值機系統或許也到了退出舞臺的時候。

針對旅客個人信息泄露一事，受訪程序員提到，此次是微軟windows系統出現問題，會影響設備使用，但並不會影響用戶數據。用戶數據存放於相應的數據庫中，從外部攻破非常困難。

7月19日晚間，微軟公司表示，技術問題的根本原因已解決，但部分微軟365應用程序和服務仍面臨“殘餘影響”，公司正採取額外的緩解措施。