微盟要“All in AI”,從企業級市場擴展至C端市場｜最前線

文｜張子怡

編輯｜袁斯來

10月30日，在微盟舉辦的首屆“技術開放日暨AI產品發佈會”上，其正式發了面向中小微電商企業和運營、設計師個人的智能化提效工具微盟WIME。

同6月底發佈的企業級AI應用解決方案的微盟WAI Pro不同，WIME面向TOC市場。加上微盟WAI此前在SaaS、營銷兩個核心業務上的佈局，公司已經從四個維度佈局AI應用落地。

“微盟的AI產品矩陣已在多個商業場景和客戶真實應用中得到驗證，展現了不錯的商業應用潛力”，微盟集團董事會主席兼首席執行官孫濤勇表示，“未來隨着WAI Pro和WIME的佈局，微盟將進一步開拓增量市場，致力於覆蓋更廣泛的市場需求，助推企業和小微個體實現智能化轉型。”

當前，全球AI技術競賽加速下，Agentic AI不斷滲透各大行業。Gartner預測稱，Agentic AI在2025年十大戰略技術趨勢位居首位，到2028年，將有15%的日常決策由AI Agent自主完成，Agentic AI或將成爲下一個顛覆性科技浪潮。

因此，Agentic AI也成爲微盟AI應用的重要探索方向。

截止目前，微盟在深度應用10餘家大模型的基礎上，推出15種AI Agent，涵蓋從店鋪搭建到私域運營共58個商業場景，爲企業多個業務場景搭建智能團隊。與此同時，微盟WAI Pro營銷版則幫助微盟營銷多場景實現平均20%-30%的運營提效。

以微盟服務的電商行業爲例，傳統電商行業涉及的14類最主要員工，都可以由對應的“Agentic AI數字員工+人工”配合完成，相比較傳統主要依靠“人數“和”人效“來驅動提效的有限性，”人+Agent”的全新協作模式，能夠實現電商行業進一步的降本增效。

具體而言，微盟WAI已經擁有包括“系統客服、選品師、設計師、商家助理、商城運營、裝修專家、營促銷策劃、活動運營、短視頻運營、直播運營、會員運營、多渠道運營、商品運營、導購助手、數據顧問“共計15大AI Agent 產品矩陣，自6月上線營促銷Agent團隊，已配備給超過320家SaaS客戶，併爲客戶提供多次大促建議、落地執行和系統配置。以助力“線上開店”的搭建Agent團隊爲例，Agent僅耗時2分鐘即可搞定”基礎配置、商品上架、店鋪裝修“等店鋪上新全流程。

微盟AI負責人裘皓萍進一步解釋AI Agent的功能，AI Agent同AI工具相比，具備自主洞察、決策判斷和調度工具的能力。當客戶不知如何操作各類系統滿足自己的需求時，Agent會自動幫他尋找合適的方案並執行；Agent還能夠將多個功能整合起來，例如，我們叫“商品運營”的Agent，它的職責就包括提取商品信息提取、商品標題撰寫、商品詳細描述生成、系統錄入等一系列步驟和操作；多個Agent還能夠互相配合，形成團隊協作和完成，而不是單個功能的簡單堆疊。

在實際應用中，微盟WAI同PhM華西琺瑪的合作，使得華西砝碼在私域經營中實現了社羣文案的快速生成和商城設計的高效出圖，提效達到3倍；在新媒體運營中，通過一鍵仿寫和高效寫作，保證品牌調性的一致性，整體提效80%；而在大促活動運營中，方案智能生成落地和多維度活動數據的分析，使得整體成本降低了60%，顯著提高了運營的靈活性和響應速度。

過去，微盟堅持的是“大客化“策略，WIME則是其將客戶拓展至中小電商羣體。

WIME擁有多模態創作能力，能提供從商拍、物料設計到營銷推廣的全鏈路提效。WIME擁有海量行業模板可一鍵使用，還擁有“仿圖”能力，覆蓋圖生圖、文生圖和文生文多個場景。WIME還可進行爆款仿寫、批量輸出圖文並激發商家靈感，按商家風格生成匹配不同渠道的內容素材。

從WIME落地情況看，在推出僅兩個月後，9月WIME的用戶註冊量環比提升了149%，付費率環比提升160%。此外，一些優勢功能也正在吸引商家付費，例如商品營銷海報能力的升級，使得商家付費率提升了441%。

裘皓萍認爲，大客戶對於AI Agent的使用會更加謹慎，在各種配備專職人員的崗位角色上，都需要細緻分析並理解他們的決策依據和需要調用的工具集，鏈路會更長、工具範圍會更大。而WAI和WIME能夠作爲一個Agent落地的樣板展示給大客戶，讓他們看到AI更多的用法，願意投入更多的資源去落地AI。

目前，據孫濤勇介紹，2024年7月AI Agent上線後，微盟WAI SaaS版月活客戶環比提升74%，WAI助理對系統問答的準確率高達82.5%。同時，在Agent團隊上線後，Q3對比Q2，SaaS新客戶交付期WAI使用量提升217.7%，AI商業化收入增長237%。2024年使用WAI的中小商家續費率達75%。