衛健委主任的就醫奇遇
李明擔任市衛健委主任一職以來,平日裡總是被各類事務纏身,堆積如山的文件、接連不斷的會議,讓他應接不暇。在這些忙碌的日常裡,他逐漸與基層民衆的實際需求脫節。一天快下班的下午,一位頭髮花白的老人滿臉焦急地來到衛健委,手裡緊緊攥着一疊材料,找到李明主任後,就向他訴說着自己看病時遭遇到的過度檢查。老人甚至還激動地比劃着,聲音有些顫抖:“李主任啊,我就有點咳嗽,去醫院看,醫生二話不說就讓我做了一堆檢查,什麼 CT、驗血、驗尿,連一片藥都沒吃上,就花了好幾百塊。” 李明聽着,只是禮貌性地點點頭,簡單安慰了老人幾句,便以工作繁忙爲由,讓工作人員把老人送走了,也就沒把這件事放在心上。還有一次,李明剛進辦公室,看到一個厚厚的信封,打開一看,原來是幾個市民聯名寫的投訴信,反映看病等待時間過長的問題。信裡詳細描述了他們在醫院一等就是大半天,甚至耽誤了工作和生活。李明隨意翻了翻信件,便將它擱置在一旁,覺得醫院人多,等待在所難免,不是什麼大問題。
日子一天天過去,李明依舊忙碌於各種宏觀政策的制定和大型會議的出席。直到一天,持續的胃痛讓他實在無法忍受,習慣性地掏出手機,剛想給市裡一家頗具規模的三甲醫院院長打電話,還未撥完號碼,又默默地放下了手機,心想何不趁這次機會去實地感受上就醫環境呢?李明身着便裝,像普通患者一樣掛了號,在擁擠的候診大廳等待。周圍患者們的抱怨聲不斷傳入他耳中,“這等的時間也太久了,早上來的現在還沒排上。”“醫生問兩句就開一堆檢查單,也不知道有沒有必要。” 李明皺了皺眉頭,把這些話默默記在心裡。終於輪到他進入診室,醫生簡單詢問了幾句症狀,李明還未回答清楚,醫生便迅速開好了一疊檢查單,甚至沒等李明多問幾句,就叫了下一位患者。李明拿着檢查單,穿梭在各個檢查科室之間,漫長的等待和繁瑣的流程讓他疲憊不堪。在做胃鏡檢查時,他發現檢查設備似乎有些陳舊,操作的醫生手法也不太熟練,這讓他不禁對醫院的醫療質量產生了擔憂。
查結束後,李明並沒有立刻離開醫院。他找到醫院的院長辦公室,亮明瞭自己的身份。院長又驚又喜,趕忙迎接。李明嚴肅地說:“今天我以患者的身份來體驗就醫流程,發現了不少問題。患者等待時間過長,醫生與患者溝通不足,醫療設備老化…… 這些都嚴重影響了患者的就醫體驗和醫療質量。” 院長聽後,面露愧色,連連道歉,表示會盡快整改。回到衛健委後,李明立即組織相關人員對這家醫院進行深入調研,並以此爲契機,在全市範圍內開展了醫療服務質量提升行動。他制定了一系列政策,要求醫院優化就診流程,增加醫護人員培訓,定期更新醫療設備。經過一段時間的努力,全市醫院的面貌煥然一新,患者滿意度大幅提升。而李明在這次看病經歷後,也更加堅定了自己爲醫療事業奮鬥,爲百姓謀健康福祉的決心。