為何信義房屋只找沒經驗的？周俊吉曝背後原因

信義企業集團創辦人周俊吉(左)與青年學子暢談不同世代於職場價值觀的差異。圖。業者提供

信義房屋（9940）與淡江大學推動淡江信義社會影響力系列講座，信義企業集團創辦人周俊吉分享年輕時遇慣老闆的經歷，經營團隊的心法等，不同世代價值觀相互衝撞、理解，激盪出不一樣的火花。

淡江大學學生會長鍾蕎安提問，「初入職場，是否經歷世代觀念不同的衝擊？」周俊吉表示，退伍後，只在2家公司各工作1個月，當時老闆跟他說有8千元底薪與高額獎金，最後卻只有領到2千元底薪，且老闆要他去欺騙客戶，跟客戶謊報屋齡。

他表示，當時的房地產業糾紛很多，他聽從恩師王寶輝建議決定創業，從源頭「醫未病之病」，他想清楚企業價值，寫下立業宗旨，同仁認同後再加入，一路走來，都不忘初心。

鍾蕎安另提問，「對於新世代，認爲有什麼技能或心態特別重要？」

周俊吉回想，剛創業1981至1986年時，招募有房仲經驗的同仁業績卻年年虧損，1986年起改變徵才策略只招募沒有房仲經驗的同仁，業績反而年年增長，轉虧爲盈，由此經驗他反問在場青年「技能重要嗎？」

他說，除了技能之外，企業真正需要是有正確學習心態的人才，因爲「空的杯子才能裝乾淨的水」，否則都是雜質，裝不下正直的理念。

周俊吉進一步說明，同仁有了「先義後利」的理念，先不求利益的對客戶好，客戶自然願意跟他交易，若是隻想着利益最大化，取捨之間，可能就爲求儘快成交而對客戶少揭露一項關鍵資訊。

他說，信義房屋的理念也反映在高底薪、低獎金的薪酬制度，以高底薪鼓勵業務先義後利做好服務，避免業務爲求高獎金而傷害客戶權益，「是制度促使他做不正確的事情」；周俊吉強調「不把客戶當作賺錢的工具，而是以幫助家人、朋友的心情幫助客戶，正確心態更重要」。

另有學生提問，「收音機、臉書、IG世代相遇職場，不同年齡層的人該如何共處，可否分享團隊經營的經驗？」

周俊吉表示，公司有60多歲與20多歲的同仁，因此公司定下經營理念，無論何種年齡層的同仁進入公司的第一堂課都會上經營理念課程，因此無論年紀如何，對於相同價值觀都有一定共識。

他表示，公司業務區主管每月也都會有經營實踐會議，對於價值觀的探討與實務連結，花費很多時間，有共同理念跟願景後，透過民主程序讓衆同仁表達意見、做成決議後遵守，降低衝突。