衛福部推社工APP 預估家訪風險

衛福部導入「社會工作人員智慧決策行動平臺」，其中的XR模擬課程，可讓社工有如身歷其境，對家訪可能出現的各式突發情況預做準備。記者林琮恩／攝影

衛福部社工司統計，一一一年超過千名社工遭遇人身安全危害，其中包括家訪時遭毆打，身心飽受威脅。爲降低社工執業風險，衛福部設計「社會工作人員智慧決策行動平臺」，社工下載該ＡＰＰ後，只需五秒就能推估家訪風險係數，如屬危險，就可請求警察同行。

衛福部次長李麗芬表示，該平臺爲風險預警模型，透過資料庫串接，可於五秒內算出家訪風險係數，社工依風險程度，尋求警方陪同，若員警無法出勤，則由社工督導調度其他社工，共同訪視個案，以降低社工人身安全危害。

平臺也提供八堂「模擬實境（ＸＲ）家訪訓練」課程。李麗芬表示，過去社工在執行家訪前，大都只能靠着經驗傳承、老師教導等，模擬課程可身歷其境，也對家訪時可能出現的突發情況，預做準備。

平臺還具有語音轉文字、家系圖繪製、訪視路線規畫等五功能，可爲社工節省繕打逐字稿時間，路線規畫功能則有村裡長、學校等位置的聯繫方法。

李麗芬表示，ＡＰＰ目前僅能在蘋果系統安裝，本月起八千多名公部門社工也能使用，下階段補助廿二縣市、一五六處社福中心、廿二處家防中心、七十一處心衛中心，購置ＸＲ設備。