網購和田玉到手是“假牙”

原標題：網購和田玉到手是“假牙”（主題）

截稿前，商家願意“退一賠一”（副題）

合肥通客戶端-合報全媒體記者 王峰

近日，合肥市民薛先生向合肥晚報反映，前段時間在京東商城一網店花費1500元購買了一件和田玉器手鐲，後經鑑定發現，該玉器竟爲石英質玉，價值不過百元。薛先生認爲商家構成欺詐，按照《消費者權益保護法》應“退一賠三”，但商家與京東商城平臺均不認可。19日上午，合肥晚報記者將相關情況反饋至京東商城客服。當天下午，商家找到了薛先生，目前雙方達成和解。

投訴 “爲何給我的是石英質玉？”

薛先生稱，8月24日，自己花了1500元在京東商城網購平臺的“致末ZHIMO珠寶首飾旗艦店”購買一隻和田玉手鐲。

當收到商家發來的手鐲後，細心的薛先生用電子秤稱後發現：手鐲重量爲44.56克，但同步發來的鑑定證書上卻清楚地標註爲52.10克。

“找到商家後對方稱：鑑定證書發錯了，過段時間重新發。”但薛先生越想越感覺不對勁，於是在9月18日，將手鐲帶到安徽省金銀飾品寶玉石產品質量監督檢驗站進行鑑定。

通過專業鑑定，鑑定站給出的結果是手鐲系“石英質玉”。

薛先生稱，通過專業鑑定，鑑定站給出的結果是他購買的手鐲系“石英質玉”。隨後他諮詢了多位賣玉石的朋友，得到的說法是，這個手鐲頂多百把元，既沒有收藏價值也沒有傳承意義。

原本花費1000多元買一隻和田玉手鐲，沒承想拿到手卻是一個“假貨”，這讓薛先生鬱悶至極，“商家提供商品有欺詐行爲，應當按照《消費者權益保護法》相關要求給予‘退一賠三’”。

對於薛先生的要求，商家拒絕賠付要求並表示“可能發錯貨了”，他可以退回手鐲等待重新發貨，也可以退貨退款。隨後，薛先生又找到了京東商城售後，對方迴應：平臺對商家不具備約束力，只能協調商家“退貨退款”。

迴應 京東客服稱將向上反映

和田玉與石英質玉是否是一回事？9月19日上午，記者聯繫了位於蕪湖路上的安徽省金銀飾品寶玉石產品質量監督檢驗站，曾參與薛先生手鐲鑑定的一名工作人員解釋：當時鑑定結果，薛先生的手鐲爲石英質地（處理）手鐲，跟和田玉是完全不同的兩種產品。

記者隨後查閱了相關資料：和田玉爲中國四大名玉之一，以其油潤細膩的質地聞名，以溫潤的白色調爲主。石英質玉，以石英含量高達90%以上爲特點，它堅硬耐磨，色澤豐富多變。

對於薛先生提出的“退一賠三”要求，京東商城又是什麼態度？記者當天中午致電了京東商城客服熱線。

接到記者反饋後，一工作人員表示，根據之前記錄，數日前京東確實收到薛先生的反映，其稱產品宣傳與實際不符，要求賠償的要求，“京東商城屬於銷售平臺，主要監管商家責任，如商家存在違規行爲，平臺將對其進行追責”。

“爲何商家提供的商品標註爲‘和田玉’，但專業鑑定結果卻是‘石英質玉’？”對於記者提出的疑問以及接下來處置意見，工作人員稱將向上反映，稍晚時間給予答覆。

進展 商家願意“退一賠一”

對於薛先生的訴求，北京高文（合肥）律師事務所尹佃陽律師表示，“三倍賠償”的關鍵在於證明經營者是否存在欺詐行爲。薛先生購買時商家提供的宣傳內容是“和田玉手鐲”，但薛先生拿到手後經鑑定爲“石英質玉”，這就證明商家存在違規行爲。

19日16時，薛先生告訴記者，商家已找到他，表示願意以“退一賠一”方式解決此事。對此，薛先生表示認可。（受訪者供圖）

來源：合肥晚報