外國觀光客增！日本便利商店LAWSON首推 員工配戴「能說外語」徽章

日本東京一家羅森便利商店門市，攝於2016年。資料照片。路透

日本共同社20日獨家報導，日本便利商店業者羅森（LAWSON）表示，已開始徵詢員工，如果他們會說外語，就佩戴告知顧客可用外語提供服務的徽章，旨在迎合訪日遊客增加，「提高服務品質與獲取市場需求」。

根據報導，羅森準備的徽章涵蓋了7種語言，有英語、漢語、韓語、泰語、越語、印尼語和尼泊爾語。羅森表示，該公司按照外國遊客最常說的語言，以及根據自家員工的國籍，選擇了前述7種外語；佩戴徽章將是自願性質。

報導指出，有意願的羅森門市店員自8月開始，已經將這種徽章別在名牌上方。該公司還準備了另一種徽章，表明該工作人員正在學習日語，以促進日本本國顧客的理解。

羅森的發言人指出，「我們希望來自海外的遊客，將能夠在利用便利商店時，沒有任何語言的障礙」。

共同社指出，在訪日遊客增加的情況下，引進這種徽章是日本「便利店巨頭的首創之舉」，也正值便利商店業的兼職外籍員工數量出現穩步增長，「爲外籍顧客提供多語言服務逐漸成爲可能」。

截至2月，7-Eleven日本僱用約4萬名此類員工，而Lawson則僱用有2.4萬人，全家有1.8萬人，合計佔約員工總數的1成。