Vision Pro 中國首秀:新體驗如何打動用戶?

6 月 28 日,Vision Pro 在中國和日本正式開售,同時在線下 Apple Store 的 Vision Pro 體驗試戴環節也同日開始。

從銷售以及售前體驗等細分環節來講,Vision Pro 可能是蘋果有史以來處理過最複雜的產品沒:不僅需要開闢出一片專用的“Demo Zone” 用於演示,線下引導用戶體驗的員工也需要進行對應的專門培訓,以及由於涉及到近視鏡片,頭帶尺寸等配件匹配,實際複雜程度比起汽車有過之無不及。

在如此複雜的流程中,即使是蘋果也難免出現一些失誤:開售後的首批發貨中,甚至出現了 Vision Pro 配屬的訂製蔡司近視鏡片大範圍混淆用戶左右眼鏡片度數的情況。

但總體來講,這些小問題都沒有影響到 Vision Pro 首銷的整體宣傳節奏:蘋果使用了超過 iPhone 新品發佈的規格來面向中國用戶推介這款「劃時代新品」:無論是小紅書、B 站還是微博,這些主要社交媒體的開屏都能看到與 Vision Pro 相關的廣告內容,並且發售首日,蘋果還請到了如杜海濤、佘詩曼這樣的演藝界明星到場。

這種活動中邀請的嘉賓,從某種程度上能反映出蘋果對於一款硬件新品的用戶畫像:Vision Pro 從一開始除了科技屬性,還自帶強烈的內容創作屬性。

其中主打的空間視頻被蘋果認爲是屬於下一個時代的內容,早在 Vision Pro 最初亮相的 WWDC 2023 時,蘋果就邀請了一批世界各地的影視內容創作者前往 Apple Park 體驗 Vision Pro,但規模註定無法覆蓋到主流創作者,願意爲此遠渡重洋並再花一筆不是小數目的錢去購置設備的人畢竟是少數中的少數,因此正式開售,嚴格意義上來講纔是 Vision Pro 第一次面向中國主流用戶。

用戶的化學反應

Vision Pro 自帶的科技屬性,這讓這次開售熱度不減,這種開售帶來的興奮感在中日兩國體現尤爲明顯 :此前來自兩國的就是首批前往美國本土購買 Vision Pro 海外購買者的主要國家,現在正式開售後更是絕大多數人第一次有機會體驗到 Vision Pro 甚至是 VR。

首批試戴採用預約制,在首批人羣中主要分爲兩類:一部分是純粹的果粉,另一部分則是狂熱的科技愛好者;在 28 日開售後,全國共有 28 個提供官方體驗 Vision Pro 的線下門店。

北上廣深等地的 Vision Pro 首批線下預約,是在宣佈國行版將會上市之後的幾分鐘內就被搶光,受歡迎程度不亞於 iPhone 新品開售,但體驗後的的評價也呈現出褒貶不一的狀態:一部分客觀因素是即使 Vision Pro 已經是目前 VR 頭戴設備中體驗最好的一檔,但仍然距離蘋果宣傳中的革命性體驗相去甚遠,這種預期與實際體驗的落差感是導致部分差評的主要原因。

據記者自身在發售當日完成的體驗來看,中國版 Vision Pro 體驗 Demo 的細節相比半年前美國開售時也有諸多調整,但主要目的保持了一致:讓用戶感受到 Vision Pro 當前主要的操作模式以及使用場景。

隨着用戶數量在短期內的飛速增長,一些在美國 Vision Pro 開售時爆火過一遍的內容,也隨之在中國社交媒體上覆刻:有用戶在小紅書上發帖吐槽,稱自己在 Apple Store 附近看到有戴着 Vision Pro 開車的駕駛人,以及使用 Vision Pro 空間定位能力,在家不同的房間內擺放多個窗口操作的視頻也以各種形式走紅在網絡中。

但在首批開售後的三天內,Vision Pro 的影響力已經呈現出清晰的邊界:在專業用戶的高關注度同時,普通用戶並不關心這樣一個來自蘋果的頭戴式設備。普通用戶更追求穩定高效的使用體驗,並願意爲此服務相對更高的成本——這正是 iPhone 銷量的基本盤。

但 Vision Pro 天然不具備這些屬性,甚至還有着極高的學習使用門檻:Vision Pro 強烈的實驗品定位,會影響這款產品的銷量。

Vision Pro 也是少數僅靠定價,就勸退大部分用戶的蘋果設備:在 iPhone 新品都不得不重新研究市場營銷策略與通過降價來調整庫存時,這樣一臺三萬元人民幣的新品,在普通用戶眼中如同外星來客,也在很大程度上給 Vision Pro 貼上了“專業級設備”這樣近乎“小白勿入”的標籤。

開發者跑步入場

相比社交媒體上各種吸引人眼球的 Vision Pro 體驗內容,對於蘋果以及 Vision Pro 用戶的意義來講,更重要的意義仍然是加速了 visionOS 發展的腳步:畢竟目前 visionOS 雖然充滿想象空間,但軟件生態短期內仍處於相對匱乏的狀態。

此次開售有,很多業內人士也是到此時才終於真正體驗到 Vision Pro,並在各個平臺上分享關於 Vision Pro 的體驗評價。這也成爲國內應用開發商扎堆上線 App 的契機,國區 App Store 發佈後,目前已經陸續有愛奇藝、騰訊視頻、京東等應用在發售後迅速推出了 visionOS 版本,快手 visionOS 版本還加入了“比心點贊”等專屬操作。

目前,visionOS 海外應用生態以獨立開發者爲主,大廠適配原生 visionOS 應用的積極性仍然偏低。大洋兩岸對比之下,讓此次中國應用廠商掀起的“Vision Pro 潮流”,成爲了對 visionOS 重要異常的一次增長。在國內,visionOS 上線的應用呈現出大廠爲主、中小開發者爲輔的特徵;巨頭在硬件採購與人手上有着相對更充足的資源。自然也能更快的解決開發中出現的各種適配問題。將一個完善的版本在發售當天交付給用戶。

由於 Vision Pro 本身售價對於一般開發者來講仍然偏昂貴,因此雖然 visionOS 開發在國內開發者羣體中已經有興起的跡象,甚至已經有專屬於 visionOS 的開發者社區與線下展會,但絕大多數開發者羣體仍處於瞭解並觀望的狀態。

此前在今年二月、首批前往美國購買 Vision Pro,並通過“出租 Vision Pro”業務在圈內小有名氣的某位用戶,此時他已經不再繼續出租 Vision Pro 的業務,而是開始面向開發者,提供體驗、開發測試 visionOS App 的一條路服務,併爲此探索出一條類似“訂閱制”的付費模式。

據他介紹,這種模式對於已經在開發 Demo 嚐鮮的開發者來講頗受歡迎,而且在北京已經有部分大學院校中已經通過購買 Vision Pro 的方式來輔助學生學習 Vision Pro 的開發。

對於中小軟件開發者來講,Vision Pro 雖然眼下銷量並不大,但鑑於 Vision Pro 綜合體驗在業內位居第一,並且硬件天花板很高,加上蘋果已有下一代/廉價版新品在開發中的消息傳出,這些都吸引着更多中小軟件開發商上馬 visionOS 版本的適配。

由於小廠沒有太多的技術包袱,甚至在適配 visionOS 轉向更快,針對 visionOS 單獨開發 App 的積極性也更高。加上蘋果在 iOS 生態對開發者的完善支持,讓這些開發者有更多的意願去在 visionOS 上“賭一把”。

可以預見,visionOS 的中國生態也會隨着掀起一波熱潮,但如果沒有真正足夠吸引人的體驗或足夠的用戶數量作爲支撐,在消費端的熱潮也會迅速退坡,這也是當下開發者的主要顧慮之一。好在大廠們的加快的腳步,在極大地增加 visionOS 用戶數量的同時,也會進一步催熟這一生態。

Vision Pro 的中國首秀與美國開售首月時有諸多雷同之處,因此 Vision Pro 此時在美國的情景對中國用戶來講也有明顯的借鑑意義:與此同時,在首銷過去五個月之後,Vision Pro 在社交媒體上的話題度也逐漸趨於平靜,“昂貴”“退貨率高”“體驗不完善”成了 Vision Pro 難以擺脫的標籤。

此時中國市場的火熱,無疑給 Vision Pro 再次注入一劑強心針:在有諸多異同但同樣枝繁葉茂的中國市場上,Vision Pro 是會在短暫的熱潮後無人問津,還是會在諸多硬件廠商的參與下將這次風暴推向更高潮,都將決定 XR 產業未來的走向。