【推薦】人力資本分析（PA）在促進員工敬業度方面的作用

編者注：員工敬業度是人力資本分析發展有效變革的首要條件，那麼人力資本分析在促進員工敬業度方面又起到什麼作用呢？一起來看看吧！

推薦PA訓練營：

根據Insight222的人力資本分析趨勢報告，員工敬業度是人力資本分析帶來最大價值的兩個領域之一，其次是多樣性和包容性。毫不奇怪，員工敬業度高的企業可以減少缺勤率，經歷更少的人員流動，擁有更高的保留率和更多的生產力--所有這些都有助於在當今激烈的市場環境中提高組織的競爭優勢。

您如何利用人力資本分析使人力資源部門發揮作用？

在整個2021年，對人力資本分析的投資加速了，而且預計在接下來的幾年裡還會擴大。人力資本分析團隊已經從之前12個月的每4000人中有一個人增長到每2900名員工中有一個人。

通過增加專門從事人力資本分析的員工，並賦予他們所需的技能，以評估正在發揮作用的項目或對不發揮作用的項目進行開發，你可以使人力資源部門爲企業提供更多的價值。此外，提供最有效的技術可以使人力資本分析專業人員擁有正確的工具，因此他們不僅能有效地收集正確的信息，而且有能力分析和展示數據，以支持C-Suite管理超複雜的課題，這些課題在Covid-19的催化下甚至在今天仍然存在。

在人力資本分析方面領先的公司，將洞察力注入到公司的運營和戰略中，在外部，他們在推進人力資源部門方面發揮着主導作用。通過專注於在諮詢和影響、產品管理和變革管理方面的能力建設，領先的公司表明他們希望通過將分析嵌入整個公司的人員流程，爲員工、經理和高管制作必要的 "分析產品"，使其解決方案和預測有效。

這方面的一個例子是，Uber通過人力資本分析使他們的人力資源部門，並通過實施持續傾聽，提高了他們的員工敬業度。這使得Uber能夠克服Covid-19所帶來的挑戰，實施一個專注於瞭解人們如何處理向遠程工作過渡的計劃。

讓正確的利益相關者參與到人力資本分析工作中來有多重要？

這可能是一個挑戰，但爲了使員工敬業度最有效，必須採取全員參與的方法。如果員工不願意迴應發出的調查或提供見解，就很難收集到有用的信息來進行真正的改變。如果C-Suits不願意傾聽並投資於能夠提高員工敬業度的技術或技能，你的努力就幾乎不可能取得進展。

作爲人力資本分析的領導者或人力資源專業人士，關鍵是要成爲數據驅動努力的倡導者，以開發和啓動豐富的員工敬業度計劃，爲組織提供真正的價值。要做到這一點，要以道德和透明的方式向所有利益相關者溝通每個項目的細節。這在過程中建立了信任。

您如何將員工成功和人力資本分析結合起來？

人力資本分析法從真實的數字中提取。在我們調查的公司中，有42%的公司表示他們擁有利用人力資本分析的數據驅動文化，90%的公司相信這項工作能夠爲企業帶來價值。這是個好消息。

因此，將員工的成功和人力資本分析結合起來，就是要理解員工的成功只能通過承擔責任和確保人力資源戰略決策得到數據的支持來實現。

"我知道我必須承擔起這個責任，並與整個人力資源部門的其他人合作，幫助創建一個數據驅動的文化，" 渣打銀行常務董事、勞動力管理和分析部全球負責人史蒂夫-斯科特說。

通過人力資本分析團隊結合對勞動力的工作知識，利用數據驅動的方法，對他們正在工作的項目進行分析，並回答真正的業務問題，他們能夠對員工敬業度產生更大的影響。

您如何創建數據驅動的文化？

一個數據驅動的人力資源文化能帶來商業價值。當人力分析領導者被問及擁有數據驅動文化的效果時，90%的人表示它能帶來商業價值，81%的人表示它能讓經理人做出 "當下"的決定。

爲了在你的組織內創建和運行數據驅動的文化，三個關鍵的重點領域應該是：

投資於人力資本分析功能--這意味着人力資源專業人員和人員經理應該成爲熟練的，確保在他們的決策中採取基於證據的方法。

嵌入數據驅動的決策--意味着讓管理人員和人力資源專業人員能夠獲得數據。數據應該在整個組織內實現民主化。

專注於爲企業提供價值--這意味着人的洞察力應該爲戰略提供信息，允許採取行動並對結果進行衡量。

您如何衡量員工敬業度？

許多公司正在戰略性地思考如何衡量員工敬業度，以加強和改善員工體驗。第一步是認識到組織中的員工敬業度需要被評估和質疑。一旦完成，下一步就是實施如何解決所觀察到的人員管理問題。

我們發現，遵循這8個步驟可以使人力資本分析工作在數據驅動的過程中保持正軌。

員工敬業度的運作及其所包含的內容最好按其各個部分進行分解和評估。人力資本分析正在詢問員工的事情：

包容性

心理安全

認可

執行情況

爲了收集這些相關的信息，人力資本分析的領導者和人力資源專家可以通過利用以下技術來實施員工傾聽：

調查--你對團隊進行調查，並就當前的觀點提出相關問題。

焦點小組--你收集不同部門和級別的員工，提出設定的問題或傾聽他們的關切

離職面談--讓即將離開公司的員工深入瞭解他們離開的原因以及他們認爲需要改變的地方。

留任面談--單獨詢問員工爲什麼留在公司，以及什麼可能是促使他們離開的因素。

成功衡量員工敬業度的一個補充建議是，在正確的時間將正確的信息傳遞給正確的人。然後，這些信息可以從決策層轉移到決策層，從而使公司的工作產生變化。

主要啓示

由於接受了人力資本分析所提供的商業價值，領先的公司正在競爭激烈的市場中獲勝。而員工敬業度是人力資本分析發展有效變革的首要條件。但是，要使人力資本分析對你的員工敬業度計劃產生任何積極的影響，它需要熟練的專業人員在適當的支持和技術的支持下才能真正的成功。

文章來源：myHRfuture

作者：Manpreet Randhawa

關於HRTechChina

HRTechChina 是中國首家領先的專注人力資源科技商業服務平臺，作爲HR領域唯一深度垂直獨立的第三方專業服務機構，致力於推動中國人力資源科技進步與發展，持續引領行業新科技新趨勢新產品新方向。

HRTechChina核心報道中國HR科技創新企業與產品，關注並實時分享全球的人力資源科技資訊。定期發佈行業市值榜單和HR科技雲圖，持續舉辦高品質的專業前沿峰會論壇，表彰認可業內先進。

有興趣的可以積極參與：http://in.exinstitute.cn/ (閱讀原文或拷貝到瀏覽器即可)