推動Copilot人工智慧應用 微軟調查指出：多數人期盼以AI降低工作負擔

微軟近期公佈2023年工作趨勢指數研究報告，其中凸顯多數員工已經不擔心是否會因爲人工智慧失去工作，反而更希望能借由人工智慧減緩工作負擔，同時企業高層更期望藉由人工智慧提升員工能力，藉此提高整體工作生產力。

隨着自動生成式人工智慧技術發展，微軟也推出自有Copilot人工智慧服務，並且與Windows 11、Microsoft 365等服務整合，藉此讓使用者能以更簡單方式使用人工智慧技術，藉此加快各類事項處理效率。

微軟首席技術長Kevin Scott表示：「我可以自信的說，2023年將是人工智慧有史以來最讓人興奮的一年。」，更預期人工智慧將協助釋放更多創造力、使編寫程式碼更容易、在更多方面提供協助，並且加快工作效率，同時也能讓工作變得更加愉悅。

在諸多看法中，人工智慧已經不像幾年前令人擔心是否取代其工作機會，目前反而成爲改變工作模式、效率的「利器」，而企業方面選擇使用人工智慧提高生產力的比例，更是選擇裁員精簡成本的兩倍。

而對於微軟推出的Copilot人工智慧服務，約71%使用者認爲能借此服務在瑣碎工作節省時間，更有68%使用者則認爲Copilot服務提升其工作品質表現，甚至在完成一系列工作任務時的完成速度可提升29%。

另外，在相關盲測結果中，透過Copilot服務撰寫的電子郵件在表達清晰度提升18%，用字簡潔度則提升19%，另外也能在整合多個來源資訊時的速度提升27%。

目前微軟已經將Copilot服務整合至旗下平臺功能內，並且讓Copilot服務能更全方位協助使用者完成各類工作事宜，例如在Microsoft 365服務內提高工作生產力，或是在GitHub內快速協助編寫程式，另外也能協助資安人員確保系統安全。

包含Visa、BP（英國石油）、本田（Honda）、NVIDIA在內用戶，以及埃森哲（Accenture）、安侯建業（KPMG）與資誠（PwC）在內業者已經紛紛導入Microsoft 365等微軟服務，並且在Copilot功能輔助之下，讓更多人工智慧功能可能更快落實在其經營發展領域。而臺灣業者方面也有包含永豐銀行、光寶及緯創採用微軟服務，藉此加快工作流程運作效率。

除了將Copilot服務整合在Microsoft 365，微軟也針對企業銷售及客服專業人員推出Copilot for Sales、Copilot for Service服務，其中藉由整合Copilot服務，透過人工智慧數據洞察分析與建議功能，讓專業人員可在工作上更加得心應手。

至於針對企業財務團隊打造的Copilot for Finance服務，目前則是以公開預覽版本提供，在整合Copilot for Sales、Copilot for Service服務既有功能之下，讓財務工作能有更多自動化應用，並且能透過人工智慧建議、指導，讓整個財務工作變得更加流暢，例如讓財務分析師透過自然語言在Excel報表進行變異分析，或是以自動化的數據結構比較，以及引導式故障排除簡化對帳過程等。

• 範例一，指令直接下「微軟推出「Copilot鍵」請提供 5 個適合報導的新聞標題」。

將此提示詞提供給Copilot，Copilot提供的標題就會不夠聚焦，或是隻會提供搜尋到的現有資料，無法提供富有創意的標題。

• 範例二，指令下「你是一位科技線記者，針對微軟推出「Copilot鍵」，請撰寫5個能吸引讀者閱讀的新聞標題」。

因爲先下指令賦予Copilot專業角色，讓Copilot成爲特定領域的專家，Copilot將化身即戰力角色，以新聞專業的角度提供所需標題。

另外，指令亦可增加特定形容詞或需求，讓Copilot協助提供更貼切符合需求且具有創意的標題。

A：Copilot for Microsoft 365 結合了大型語言模型（LLMs）的強大功能、數據，以及Microsoft 365應用程式，藉此釋放創造力、提高生產力。

Copilot以兩種方式整合到 Microsoft 365 中：可直接在應用程式內，包括Word、PowerPoint、Outlook、Excel中輕鬆創建 Copilot 體驗；同時，跨應用程式的體驗更適用於公司內部的所有數據、應用程式，以及個人內容 – 包括文件、行事曆、聊天室、會議、聯絡人等，並且能透過陳述想要完成的結果或任務執行操作。

Copilot for Microsoft 365 適用於企業客戶，訂閱價格爲每位用戶每月 30 美元（USD），提供給 Microsoft 365 E3、E5、Business Standard、Business Premium 和 Office 365 E3 和 E5 用戶。

Q2.Copilot for Microsoft 365繁體中文版何時會在臺推出？

A：Copilot for Microsoft 365 現已提供英文、法文、德文、西班牙文、義大利文、葡萄牙文、日文與簡體中文版本，繁體中文版本釋出細節和售價將在近期公佈，提供使用者多樣化的語言選擇。

Q3.Copilot for Microsoft 365 爲什麼取消最低 300 個席次授權的購買限制？

A：微軟期望將Copilot賦能地球上的每個人和每個組織都能取得更多成，協助每家企業實現人工智慧生產力。擴大可用性是微軟將Copilot帶給更多企業組織的計劃的一部分，爲了滿足更多用戶與企業的創新體驗，微軟更取消最低300名員工使用授權的要求，藉此滿足各種規模企業使用Copilot for Microsoft 365需求，同時也能讓中小企業受益。

Q4.什麼是 Microsoft Copilot 著作權承諾？

A：Microsoft Copilot著作權承諾將微軟現有的智慧財產權賠償支援擴展到商業 Copilot 服務，包括 Dynamics 365 Copilot 、 Power Platform Copilot 和 Microsoft Sales Copilot ，並且建立在微軟先前對人工智慧技術應用的承諾之上。

如果第三方業者起訴商用客戶使用微軟商用Copilots或Copilots產生輸出內容侵害其著作權，只要客戶使用微軟產品中內建的護欄（guardrails）及內容過濾器，微軟將爲客戶辯護，並且支付訴訟導致的任何不利判決或和解金額。

此外，在先前的Ignite大會上，微軟將這Copilot著作權承諾擴展到使用Azure OpenAI服務的客戶，現在將其稱爲客戶著作權承諾（Customer Copyright Commitment）。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》