TTGO的即時救援

過去的颱風、水患等天災也曾短暫造成花東鐵路斷線，但停駛至多半天、1天。這次花蓮秀姑巒溪鐵路橋重創，預計中斷4個月，靠公車加區間車接駁，真的萬般不便。

先不要說提着大包小包行李重複上下月臺、搭公車，交通時間也大幅增加2、3個小時，最讓人害怕的是火車誤點後續接駁延誤，國慶連假的前1晚，100多位返鄉遊子就硬生生在月臺等到隔天凌晨才能回到家。

臺東縣政府去年着手開發「TTGO交通預約媒合平臺」，希望解決偏鄉對外的交通困境。也因爲早有準備，纔可以在第一時間更改系統、爭取中央奧援、聯繫車隊，順利在國慶日開出了第1趟臺東到玉里的TTGO專車，至今每天發車。

從修改TTGO APP的操作介面、職業駕駛招攬及出租車輛的調度、車資的訂定，再再都考驗着臺東縣政府團隊在和時間賽跑下快速整合的能力。縣府團隊與車隊每天不斷檢討改進，要提供賓至如歸的服務，卻又受限於職業駕駛難尋、目前最早班及晚間的接駁服務量能仍待擴充。

有位乘客分享：因火車誤點1個多小時，TTGO駕駛仍堅守崗位在大雨中等待這唯一的預約乘客。一切都值得了！這，不就是政府爲民服務初衷嗎？