鐵路部門迴應“上百人有票沒座”：工作出現疏漏 已採取安置空閒座位等措施

12306迴應上百人有票沒座（來源：壹覽資訊）

今天，上鐵徐州車務段就網上反映“G8365次列車臨時更換車體 部分旅客沒有座位”一事發布情況說明。全文如下：

近日，網民發帖反映G8365次列車因臨時更換車體，部分旅客沒有座位。經覈實，颱風“貝碧嘉”過境江蘇後，爲滿足旅客假期出行需求，鐵路部門統籌運用動車組資源，積極組織列車恢復運行。9月17日，爲保證連雲港站（徐州車務段管轄車站）至南京南站的G8365次列車恢復開行，鐵路部門臨時更換車體型號，在對座位進行置換過程中出現疏漏，造成部分旅客已購車票未能置換成功。列車工作人員發現這一情況後，立即採取將部分旅客引導至空閒座位乘坐、對原購買一等座和商務座換至二等座就座的旅客下車後組織退還差價等措施，全力做好服務解釋工作，該次列車當日正點抵達終到站南京南站。由此給旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。