挑戰會員忠誠度 北美好市多 會員年費漲

圖／美聯社

北美好市多（Costco）會員年費自1日起調漲8％，金星會員和黑鑽卡會員（Executive Member）年費，分別增加5美元和10美元，影響美國和加拿大約5,200萬名會員，挑戰會員忠誠度。

這波會費調整爲好市多七年以來首次漲價，金星會員年費從60美元漲價至65美元，黑鑽卡會員（Executive Member）則從每年120美元增加至130美元，每項方案的年費漲幅均較當前價格上漲約8％。

回顧好市多最初的年費價格，第一間賣場在1983年開幕，以金星會員年費方案來看，當時年費爲25美元，每次漲價5美元，共歷經7次調漲到今天的65美元。若按通膨計算，年費價格如今理應可調漲至80美元，也因此華爾街分析師長期以來持續敦促好市多漲價。

這次漲價影響約5,200萬名會員，其中逾半爲黑鑽卡會員。漲價的同時，黑鑽卡會員的福利也有所調整，每年最高回饋上限從1,000美元增加至1,250美元。

黑鑽卡會員可適用全家庭消費，並在好市多的所有分店皆可獲得2％的年度回饋；另外，指定商店服務也提供折扣，選擇特定好市多旅遊產品時可額外優惠，如寵物保險和家庭保險等。

儘管會員年費調漲，不過好市多承諾1.5美元的熱狗汽水組合價將維持不變。上任不久的財務長米勒奇普（Gary Millerchip）在前一次財報會議上表示，熱狗的價格「逃過一劫」。

好市多采會員制，會員忠誠度相當高，上季續約率在美國和加拿大爲93％，在全球則爲90％。會員費收入爲11.2億美元，在好市多16.8億美元淨利佔比高達三分之二。巴菲特長年戰友蒙格（Charlie Munger）去年過世前，在一次採訪中被問到對好市多的看法，他直言：「這是一家完美的公司。」

另一方面，好市多也是少數選擇在美國勞動節打烊的零售業者，其他多數像沃爾瑪（Walmart）仍照常營業，搶賺連假財。