提升資料查詢效率與安全 聯卡中心 升級影像處理系統

聯卡中心指出，升級影像處理系統於2024年6月上線，升級後大幅縮短查詢速度，平均由5秒縮短至3秒，單次查詢筆數大幅增加，由100筆提升至1,000筆，可節省查詢次數及時間。同時，升級系統後，減少影像儲存空間並加速資料索引查詢，更可做資料遮罩，強化個人及敏感資料的保護，並且強化網路傳輸加密機制，保護資料安全，也可有效節省系統維護成本。

除了影像處理系統升級外，更進一步進行前端使用者文件掃描介面與聯卡中心入口網站單一簽入系統整合，透過優化後的系統處理流程與安全架構，可減少對紙張的依賴，降低資源的消耗、支持對環境的永續發展。

統計去年影像處理系統約處理25萬個影像檔案，減少使用紙本文件約73萬張，相當於少砍87.6棵樹，也爲地球綠色環保貢獻一份心力。

聯卡中心指出，在當前數位化的時代，政府越來越重視資訊安全與環境保護、社會責任及公司治理（ESG）政策的推動，並鼓勵企業在營運中整合ESG理念、保障個人隱私，確保企業穩定經營及永續發展。

聯卡中心於2004年即已建置「爭議帳款文件影像處理系統」及「特店合約書影像處理系統」，用於處理信用卡爭議帳款作業所需的帳單與佐證文件掃描與儲存，同時提供會員銀行傳送扣款及國際卡帳單影像文件，取代紙本文件寄送與儲存管理。

聯卡中心並優化特約商店合約書的掃描流程，有效簡化特店合約書保存及調閱作業流程，以減少帳單與合約等紙本文件及確保文件保存生命週期的正確性。透過這次系統升級，落實節能減碳、綠色環保的ESG政策，不僅提升業務運作的效率，更強化資料的治理及安全性，並對實現ESG目標作出貢獻。