騰訊ESG：環境議題披露較全 深陷裁員、盜號風波 |ESG案例研究

出品｜本站財經ESG

作者｜於欣冉

騰訊ESG評級“滑坡”背後，真實成色如何？

2023年3月22日，騰訊（00700.HK）發佈了2022年四季度財報。數據顯示，2022年第四季度，騰訊實現營收1449.5億元，同比增長1%；調整後淨利潤297.1億元,同比增長19%。在上半年連續兩個季度淨利下滑的趨勢下，騰訊開啓了“降本增效”模式，將營銷費用砍半的同時控制三大主業即廣告、遊戲和金融科技（To B業務）的投入、精簡非核心業務，成功在四季度力挽狂瀾，交出了一份還算亮眼的業績答卷。

不過，騰訊在ESG（Environment、Social Responsibility、Corporate Governance，即環境、社會責任和公司治理）方面的表現則不如業績表現那般亮眼。

2022年8月底，其ESG評級被權威評級機構晨星（Morningstar）旗下ESG研究與評級公司Sustainalytics 下調至“不符合聯合國原則 (non-compliant with UN principles)”類別。另外，國際主流評級機構MSCI（明晟）也給出了騰訊BBB——AVERAGE（平均水平）的評級。

4月6日，騰訊發佈了《2022年環境 、社會及管治報告》（下稱“報告”）。本站財經ESG發現，騰訊確實存在“裁員風波”，以及隱私與數據安全議題上“反盜號”措施並未跟上節奏等問題。

不過，騰訊在ESG實踐上也並非完全沒有可圈可點之處。騰訊在E（環境）議題上信息披露較全，是同行業少有對“範圍三碳排放”指標進行披露的企業。此外，騰訊在性別平等、未成年人保護等社會（S）議題上也有不錯表現。

因ESG評級下降觸發基金減持

評級機構晨星（Morningstar）旗下Sustainalytics的ESG研究與評級公司資料顯示，2022年8月底騰訊ESG評級被下調至“不符合聯合國原則 (non-compliant with UN principles)”類別。晨星（Morningstar）是美國一家對全球資本市場與基金有獨立投資研究的權威評級機構，也是全球從事基金評級業務的唯一一家上市公司。

消息一出，AXA Investment Managers SA、Candriam和Storebrand Asset Management管理的基金沽出騰訊股份。彭博彙總數據顯示，歐洲的ESG基金中，有逾40家基金賣出騰訊香港上市股票，金額涉及12億美元（約93.6億港元）。

其中，Storebrand表示，由於Sustainalytics下調騰訊評級，因此沽出騰訊股票。瑞典最大養老金公司Alecta亦退出持有騰訊。

對此，騰訊迴應：作爲一家全球上市公司，秉持着最高標準，公司政策流程都遵守經營所在國家的所有法律法規。騰訊又表示，用戶私隱和數據安全是公司的核心價值觀，期待繼續保持用戶信任，提供卓越的用戶體驗。

此外，根據國際主流評級機構MSCI（明晟）給出的評級來看，騰訊的ESG評級自2020年起已連續幾年保持在BBB級——在交互式媒體與服務行業23家企業中處於AVERAGE（平均水平）。

其中，落後的關鍵議題主要爲“公司行爲”“金融服務的易獲取性”兩項。在“公司治理”“隱私與數據安全”“人力資本開發”以及“碳排放”議題上處於平均水平。值得注意的是，騰訊無領先的關鍵性議題。

騰訊ESG評級落後，其背後確有原因。

在員工保障議題上，騰訊於2021年11月宣佈升級員工福利，其中提到了員工可自主申請提前解鎖 “長期服務回饋權益” ，權益內容與此前公佈的退休福利一致。即滿足 15 年入職年限又尚未達到法定退休年齡的騰訊員工，將可以自由選擇是否 “提前退休 ”，開啓新的發展階段，員工也可以可以選擇繼續留在騰訊，繼續職場生涯。在互聯網大廠們在退休福利方面普遍處於空白狀態的背景下，騰訊算是率先觸及員工退休福利的大廠。

不過，騰訊裁員事件2022頻發，引起爭議。騰訊年報顯示，截至2022年底，騰訊共有108436名員工，較去年同期減少4335人，減員幅度爲3.8%。員工流失率爲21.70%,較2021年增加了9.3個百分點。

此前，據媒體報道，騰訊首個web前端專家、職級T13的前端大牛黃希彤在47歲被裁員曾引發熱議。

在隱私與數據安全議題上，報告強調2022年騰訊防禦了55億次針對自身業務的惡意流量探測和攻擊，併爲騰訊雲客戶防禦了34億次惡意攻擊，保障業務7×24小時安全平穩運行，防止黑客利用web漏洞進行的惡意攻擊及其可能造成的大規模數據泄露。

不過，騰訊的“反盜號”措施似乎並未跟上節奏。據媒體報道，2022年6月26日有大量QQ用戶表示自己和朋友的賬戶被盜，並收到了被盜賬號發送的違法和不良信息。對此，騰訊QQ官方迴應稱“第一時間組織安全技術力量，積極對抗黑產作惡，受影響範圍已得到控制。“目前正在收集整理黑產團伙的犯罪證據，後續將根據需要配合有關部門開展工作，保護平臺及用戶的正當權益。”

環境議題披露較爲全面

在ESG議題上，騰訊也有做得不錯的地方。

在E（環境）議題上，騰訊具備一定的擔當和主動性，相關目標及指標披露較爲全面。

首先，騰訊爲減少溫室氣體排放，積極探索碳抵消技術以及機制如玄武岩碳捕獲技術，併成爲香港國際碳市場委員會首批成員以探索碳交易的可行性。除此之外，騰訊於2021年1月宣佈啓動碳中和規劃，並在2022年2月公佈了碳中和目標：“到2030年，實現自身運營及供應鏈的碳中和，並實現100%綠色電力。”

綠色和平東亞地區氣候與能源項目主任呂歆曾評價：“同時提出供應鏈碳中和與100%綠色電力目標，騰訊是中國科技企業首家，落實了其一年前啓動碳中和規劃的承諾，交出了亮眼成績表。”

從數據上看，騰訊2022年，騰訊溫室氣體排放總量爲5,739,723.7噸二氧化碳當量，並通過“綠色支付”、“線上辦公”等數字化技術應用，賦能產業低碳轉型。2021 年超2億用戶使用騰訊文檔雲端編輯協作功能，共計實現了19.97 萬噸的碳減排量。

值得注意的是，騰訊E（環境）議題信息披露較全，是同行業少有對“範圍三碳排放”指標進行披露的企業，並且設置的絕對排放量減排目標覆蓋了範圍 一、二、三。報告強調絕對排放量減碳路徑，以2021年爲基準年，2030年範圍一和範圍二絕對排放量減少 70%、範圍三絕對排放量減少30%。

此外，騰訊在能源消耗方面，其大型定製化數據中心電源使用效率（Power Usage Effectiveness，以下簡稱：PUE）可達 1.298。PUE是數據中心總能耗與IT設備能耗的比值，基準是2，數值越接近1代表其用能效率越高。故騰訊較去年同期1.317相比，用能效率有所提高。同時騰訊採用可再生能源，建設可再生能源及儲能設施爲數據中心供應可再生電力，至2022年底已建成裝機容量 19.6兆瓦採購綠色電力336,419.5兆瓦時，避免碳排放241,952.9噸。騰訊還簽訂了超過534,000兆瓦時的綠色電力交易合同供2023年使用，懷來東園、懷來瑞北、江蘇儀徵和清遠清城數據中心將在2023年達到100%使用綠色電力。

騰訊在S（社會）議題上的表現也有可圈可點之處。

首先在性別平等議題上，報告期內，騰訊女性員工佔比爲28.8%，管理層女性佔比爲24.5%。並對“按性別劃分的受訓員工百分比”“按性別劃分的員工平均受訓時數”“按性別劃分的員工人數”等指標均進行了披露。同時，針對職場性騷擾，騰訊也於2022年4月發佈了《性騷擾防治管理制度》，並將其作爲員工必修內容之一。該制度公佈了專屬舉報渠道和處理細則，承諾保護受害人和舉報人，確保職場性騷擾案件得到及時、妥當的處理。

如何助力更多女性在不同行業和崗位得到良好的發展，一直是科技、金融等不同行業、教育界和社會共同面臨的挑戰。騰訊也強調了重視爲科技女性提供平等的職業機會，亦積極通過專題倡導以及個人事業發展經驗分享，展現女性榜樣力量。如推出#Women at Tencent driving tech for good和#Women who lead等視頻系列分享優秀女性在騰訊的成長故事和心路歷程，支持優秀女性員工代表參與女性影響科技大會等外部會議。

除此之外，騰訊倡導多元、平等與共融（DEI），在ESG工作組下成立DEI專項委員會，委員會由分別來自不同專業領域和文化背景資深管理人員組成，包括六位女性和兩位男性。2023年3月，騰訊發佈《我們就多元、平等與共融的承諾》，明確在職場文化及日常運營中踐行DEI理念，逐步實現DEI目標。

在守護與支持未成年人發展議題上，報告強調在中國內地，騰訊落實了實名認證、防沉迷制度、家長管理功能，以及對未成年人不同年齡段的遊戲時長及消費進行限制等，完善整體未成年人保護體系。據數據顯示，未成年人遊戲時長和消費顯著減少：國內超七成未成年人每週遊戲時長在3小時以內；國內未成年人遊戲總時長、消費流水等數據極大幅度減少；近三成未成年人遊戲充值減少；遊戲企業防沉迷系統覆蓋九成以上未成年遊戲用戶。

同時，騰訊爲更全面升級未成年人保護，啓動“智體雙百”計劃，以支持未成年人的科技和體育發展。經過一年多建設，有36間未來教室在全國14個省市自治區落地，開設超4,830 節科技課，覆蓋近17萬初中生。在全國落地建設30個未來運動場，“未來運動場”小程序2022年底累計用戶量突破百萬。

此外，2022年，騰訊用於可持續社會價值及共同富裕計劃領域的支出合計人民幣58.36億，主要用於基礎研究、鄉村發展等方向。在推動基礎科學研究方面,爲推動“從0到1的原始創新”，在中國科學技術協會的指導下，騰訊在2022年啓動新基石研究院項目，計劃在10年內投入人民幣100億元，長期穩定地支持傑出科學家潛心進行基礎研究。

在助力鄉村振興方面,騰訊出資人民幣5億元投入農村人才培養項目“耕耘者”振興計劃，截至2022年底，項目已落地全國28個省市自治區，線下培訓超過2.3萬人，學習平臺吸引鄉村振興人才超過15萬人線上學習。

除了E（環境）議題、S（社會）議題之外，騰訊在G（公司治理）議題也有一定的實踐。

騰訊建立了全面而完整的ESG管治架構，通過董事會監督、管理層推動及業務代表落實三個層面去推進ESG治理和績效提升。

關於“反貪污”議題，報告提到了“反腐敗制度與措施”、“反洗錢制度與措施”並對“案件數量”進行了披露。2022年，騰訊反舞弊調查部共發現並查處觸犯“騰訊高壓線”案件70餘起，100餘人因觸犯“騰訊高壓線”被辭退。報告期內，騰訊收到6宗依法移送公安機關處理的貪腐案件（含往年移交案件）的訴訟結果。

參考文獻：

[1]《2022年環境 、社會及管治報告》；深圳市騰訊計算機系統有限公司

[2]《騰訊2022年ESG報告：發現真正社會痛點，用科技能力更好地關心人》；鈦媒體

[3]《騰訊ESG評級遭降，爲何引發基金沽貨？》；南方東營資產管理