臺新人壽獲「2024卓越保險評比」雙料大獎 保險專業團隊及傑出服務品質獲肯定

臺新人壽獲「2024卓越保險評比」肯定，一舉囊括「卓越專業團隊獎」及「卓越服務品質獎」二項殊榮，由金管會主委彭金隆(左)頒發該獎項榮譽。 圖／臺新人壽提供

「2024卓越保險評比」於14日公佈壽險業最新得獎名單，臺新人壽連續第二年獲得該評比肯定，今年一舉囊括「卓越專業團隊獎」及「卓越服務品質獎」二項殊榮，凸顯公司以保障爲核心，打造優秀的壽險顧問團隊，同時掌握數位科技趨勢，將行政作業流程導入人機協作自動化，追求卓越的服務品質，贏得客戶信賴，保險專業及傑出服務的口碑深植人心，備受廣大民衆青睞。

「2024卓越保險評比」是透過全國民衆認知度網路調查以及專家學者評鑑，選出國內優良保險公司。臺新人壽表示，感謝評審及民衆一致認同，這份榮耀更是激勵團隊持續進步、精進客戶體驗的動力。臺新人壽透過保障與優質服務彰顯保險價值，以高標準精益求精，不斷推出多元化商品與服務，打造專業且高效的服務品質，完善客戶保險規劃，實踐「誠信、承諾、創新、合作」的企業核心價值。

臺新人壽指出，保險不只是一份事業，更是一輩子的承諾。透過嚴謹且完善的培訓體系，臺新人壽將保障信念、企業文化和專業知識融入每位壽險顧問的思維與行動，強調誠信至上，以客戶利益爲優先，爲客戶人生的風險與財務規劃超前部署。要獲得客戶信任，將其對家人一輩子的承諾交給保險公司，除了培育具備高度專業的壽險顧問，團隊共好的組織文化更是關鍵助力。臺新人壽注重跨部門、跨領域協同合作，鼓勵同仁達成「成就不凡、走向非凡」的目標，發揮團隊高度綜效，爲客戶創造最大價值。

服務品質是贏得客戶信賴的基本要件，更是企業競爭力的來源。臺新人壽循序漸進提供系統性人才培訓，重視人格特質，提升專業能力及素養，透過作業流程標準化及提升效能工具的運用，有效爲服務品質把關。數位科技日新月異的時代，更導入人機協作、強化保單服務數位賦能，將行政作業流程中繁瑣高頻的步驟自動化，確保服務品質與正確性。臺新人壽期許對服務品質的承諾成爲同仁的DNA，每位後勤支援團隊成員都是行政服務專家，對內倡議「客戶至上」的文化，對外持續傾聽客戶聲音，不斷在金融保險服務上推陳出新，致力提供更便利、更多元且更貼近消費者需求的服務。

臺新人壽培育優秀的壽險顧問團隊傳遞保險的愛與責任，內勤行政團隊提供客戶高效的服務並充分支援前線業務團隊，攜手實踐對保戶的關懷與承諾。秉持集團「認真，讓美好永續」的品牌精神，臺新人壽將持續穩健經營，以創新多元的商品及與時俱進的服務，用心守護每位保戶，致力永續發展、與社會共榮共好。