臺灣客海外出事歸誰管 團體、自助差很大 別找錯人

國人跟團或自由行,若在海外發生狀況,權責單位不一樣。(示意圖。圖:shutterstock/達志)

前往日本奈良旅遊的臺灣團,一名團員25日在知名景點東大寺被日籍駕駛撞死,事發後我觀光署立即通知出團旅行社,妥善處理後續。臺灣客若在海外發生狀況,雖然都拿中華民國護照,不過團體旅遊和自助旅行,權責單位可不一樣。

奈良事件中,死者參加高雄大新旅行社(綜合旅行社)出的團。一般來說,旅行社相關業務,歸觀光署「旅行業務組」(前業務組)管轄;車禍發生後,觀光署立即介入,提供必要協助。

如果是自己買機票、訂飯店的自由行呢?這類人通常無法追蹤,官方頂多掌握其出入境紀錄,除非他另購配有導遊的一日遊行程;還有一種人,就是商務客,觀光署也不會知道他們去了哪。

也因此,常有人找上觀光署問家人、親友的自由行後續,卻一問三不知,事實上承辦人員所獲得的資訊,恐怕比航空公司還少。

而上述這類「直客」一旦在海外發生狀況,通常由外交部或駐外單位出面,領事事務局開設「旅外國人動態登錄網頁(出國登錄)」,建議民衆出國前可留下資料,方便找人。