手機線上服務保戶升級 新光、三商美邦人壽擴充功能 

▲幾乎人手一支智慧手機保險業也正積極擴充線上服務項目,便於保戶使用。(圖/pakutaso圖庫

記者李蕙璇臺北報導

隨着人手一支智慧型手機普及性,保險業也加速擴充數位金融服務便利性新光人壽已和21家銀行合作,讓保戶可隨時線上修改個人資料、申請保單理賠、借款等。三商美邦人壽則是行動繳費功能升級,新增QR-Code繳費條碼,保戶不用出門即可線上繳費。

新光人壽官網會員專區」的會員身份認證,除了維持原有臨櫃申辦管道外,再推出「線上身份認證」會員服務。保戶只要透過網路銀行、晶片金融卡或自然人憑證辦理身份驗證,即可申辦會員服務。

申辦成功後,即可24小時在線上自主完成聯絡個人資料修改、保單簡易契約變更、保單貸款申請及線上理賠申請等功能,讓保單服務不再受地域時空限制,簡單又便利。

新光人壽表示,這次和臺灣票據交換所合作的會員身分驗證方式,開放初期,保戶只要持有新光銀行、中國信託、第一銀行、華南銀行、彰化銀行等21家銀行的晶片金融卡,或已申辦上海銀行臺新銀行之網路銀行帳號,均可在新光人壽官網會員專區,花5分鐘時間完成身分驗證,便可使用所有保單自主便利服務,未來也會陸續擴及更多銀行。

新光人壽於2016年率先國內保險業建置語音辨識分析系統、2017年推出24小時線上客服智能機器人,以及應用大數據、科學分析研發出的「保單理賠風險預測系統」更取得專利肯定;預計2018年將再推出「覈保風險預測模型系統」,提高服務保戶效能

三商美邦人壽則爲提供保戶更優質服務、響應無紙化環境以呼應環保愛地球,早於2015年設置三商美邦人壽APP及官網的繳費專區,提供「線上即時繳費功能」,透過線上繳費功能,讓保戶可立即完成繳費。

目前三商美邦人壽行動繳費功能再升級,於自行繳費件之保險費繳費通知單中新增「QR-Code繳費條碼」,提供保戶透過掃描QR-Code,隨時隨地都能完成繳費。

保戶只要持任何行動裝置掃描繳費通知單上之QR-Code,依指示輸入要保人銀行帳號,即可完成繳費,就算不出門也能享受行動繳費之快速服務,繳費操作過程中,保單相關資料皆不會顯示,保護每一位保戶個資安全性