溼溼的！紐西蘭夫婦搭機10小時「坐尿裡」 航空公司1迴應超扯

紐西蘭一對夫婦去年底搭乘澳洲航空時，疑似因爲班機清潔不周，導致他們坐在一條尿溼的內褲上長達10小時。（示意圖：Shutterstock／達志）

紐西蘭一對夫婦去年底搭乘澳洲航空，從曼谷返回威靈頓，途中他們把機上提供的枕頭和隨身物品收進座位底下，沒想到再次取出時，東西竟然「溼溼的」。後來他們才發現，座位底下竟然有一條兒童內褲，等於整趟航程「坐在尿裡」，憤而向航空公司求償。

《紐約郵報》報導，這對夫妻表示，一開始他們以爲有人打翻了水，導致座椅底下的物品溼溼的。這些東西包括機上枕頭、一顆頸枕和耳機，以及他們在免稅店購買的商品。

當下他們不以爲意，呼叫空服員換了枕頭後，也繼續使用頸枕。下飛機前，他們重新檢查座椅下方，這才發現了一條兒童內褲，因此研判溼溼的液體「不是水」，而是前一班旅客的尿液。

夫妻倆氣炸了，要求澳洲航空全額退費，而對方最初以「已履行票面義務」爲由，只願意賠償1萬點免費哩程數。

對他們而言，澳航這樣的迴應「完全無法接受」，誓言「這輩子再也不搭」。最後在經過數次溝通後，澳航終於低頭，同意賠償兩人全額機票費用共3827美元（約臺幣12萬元），併爲這趟噁心的飛航體驗致歉。