施耐德電氣全球執行副總裁、工業自動化業務負責人 Barbara Frei：中國市場是引領乃至塑造“未來工業”的創新前沿

當前， 5G、人工智能、大數據等新的技術形態正在全球爲推動各行各業的數字化轉型寫下全新註腳。與此同時，在氣候變化、能源問題的影響下，全球工業領域也迎來可持續發展的浪潮。作爲全球能源管理與自動化領域的領導者企業，施耐德電氣正通過將數字化技術與工業軟件、應用、開放自動化的融合，驅動製造業的“數字化與低碳化”轉型，並於9月24日開幕的2024年中國國際工業博覽會上展示了一系列引領數字化、綠色化變革、覆蓋全生命週期的創新成果與解決方案。

施耐德電氣全球執行副總裁Barbara Frei今年已是第五次來到中國。作爲施耐德電氣工業自動化業務負責人，她相信，引領乃至塑造“未來工業”的前沿陣地，在中國。

2016年，Barbara Frei加入施耐德電氣。彼時，施耐德電氣發佈了新一代基於物聯網的EcoStruxureTM架構與平臺，從單純的電氣產品供應商轉型爲數字系統和解決方案供應商。2018年初，施耐德電氣通過對英國工程軟件公司AVEVA的反向收購，加速了自身數字化轉型的進程。

2019年，Barbara Frei被任命爲歐洲運營執行副總裁，同時成爲施耐德電氣執行委員會成員之一，執掌全球工業自動化業務。這位蘇黎世聯邦理工學院電氣工程學博士深信，開放式自動化和通用型自動化，將是自動化領域的未來。而中國不僅擁有超大規模市場，也擁有全球領先的完整的產業體系和豐富的創新應用場景。倚重中國市場的機遇，無疑將爲施耐德電氣工業自動化業務帶來新的增長。

“我接手施耐德電氣工業自動化業務的明確任務就是塑造自動化的未來，並以此推動公司業務增長。”她說，“中國是擁抱這種未來的關鍵國家，中國團隊在實施開放自動化方面確實走在了世界的前面。”

在中國市場發展了37年，施耐德電氣在中國擁有研發、生產、銷售服務在內的完整佈局。包括30 家工廠和物流中心，以及位於上海、深圳、西安、北京、無錫的5個研發中心。2022年4月，施耐德電氣工業自動化中國研發中心（IA China Hub）升級爲全球四大研發中心之一，其研發不僅服務於中國市場其研發業務不僅服務於中國市場，也將惠及全球。

洞察市場，不僅要按照市場當下的需求採取行動，還要按照未來的可能性提前佈局。Barbara Frei認爲， “只有更好地瞭解客戶今天真正需要什麼，明天可能還需要什麼，才能真正在市場上脫穎而出。這正是我們目前正在強化的能力，以便在未來更好地爲客戶服務。”

事實上，工業企業的數字化轉型因其所處的市場環境和涉及戰略部署及業務規模的複雜性，更需要通過先進的科技手段獲得洞察，優化運營和管理。不僅意味着要以新的模式提供產品和服務，更需要觀察和洞悉行業。

當天，Barbara Frei着裝簡潔幹練，腕上的黑色大表盤機械錶與腳上的運動鞋相得益彰。她解釋自己通常會穿運動鞋的原因，因爲她無論在自己工廠調研或拜訪客戶時經常習慣於親自去生產現場，並認爲每週兩次出現在生產現場是重要的“靈感來源”。“因爲世界上最新的事情都在一線發生，所以我們想離他們更近一些。” 她說。

很多時候，真正的戰略決策的基礎是在微觀中獲得的。“在中國，這實際上是由製造業的一線人員推動的，今天我們的車間員工有能力告訴我們，應該應用什麼樣的數字化解決方案，以及具體採用什麼樣的形式。當然，我也會經常去客戶的車間，我常常能學習到客戶正在應用一些我們想都沒想過的東西。施耐德電氣全球的供應鏈有超過 8 萬人，這對我來說，確實是創新的源泉。” Barbara Frei說。

訪談：施耐德電氣全球執行副總裁、工業自動化業務負責人 Barbara Frei

Q：在您上任之後，施耐德電氣在中國有一系列舉措，包括建立無錫的自動化研發中心，升級了工業自動化中國中心等等，背後是怎樣的判斷呢？

A：在過去的連續14 年以來，中國一直都是世界上製造業規模最大的市場，而且我預測未來還將保持這一規模。對於施耐德電氣工業自動化業務乃至全球業務來說，無論從創新還是生產的角度，中國都是非常重要的一個市場。我們一直努力站在技術的最前沿，同時也與中國很多的頂尖大學合作，以瞭解新的發展趨勢。當我們談論創新，談論更先進的高效生產流程和更可靠的生產工藝時，中國是我們的知識和創新的源泉。這也是爲什麼我們會繼續深耕中國市場，繼續加大對華投資。

Q：在全球化和地緣政治帶來的不確定性中，中國市場對於施耐德電氣意味着怎樣的機遇？

A：縱觀工業世界，我認爲有三大趨勢。第一個趨勢是數字化和人工智能，這將爲製造業帶來更多可能性。第二個趨勢是氣候變化和新的能源格局，我們要使用更可持續的新型能源。第三個因素是人們希望變得更有韌性、更加靈活敏捷，供應鏈更加穩定。從這三個趨勢來看，中國仍然非常重要。我認爲，中國在這些趨勢的疊加中扮演着至關重要的角色。

過去十年來，來自中國的創新越來越多，我們非常希望來自中國的創新能惠及全球市場。因此，我們正在生態系統中與不同的合作伙伴合作，以加快我們自身的研發，爲中國客戶開發更多成功的產品，並將他們推廣到中國以外的世界其他市場去。

Q：如何評估在中國市場投資的回報率呢？是銷售額的增長，還是其他？

A：我們在中國有一支非常強大的團隊，通常我到中國來，都會對我的團隊說，你們是我最好的銷售團隊。我也爲我們在中國研發方面所取得的成績感到驕傲。

衡量在中國的投資回報，我認爲有兩個重要因素。除了銷量之外，另一方面也要看我們獲得了多少市場份額。因爲有時候銷量的增長僅僅是因爲市場在增長。所以同樣重要的是我們如何通過爲市場提供或開發更好的產品，來獲得更高的市場份額。

現在，我們在中國市場需要進一步加強的是各個具體行業領域的專業知識和技術專長，也就是如何把涉及某個具體客戶的某一具體領域的問題研究深入研究透徹，更好地服務我們的客戶以及整個中國的產業。

Q：在你與中國企業合作伙伴和客戶交流。他們有哪些需求或者變化讓你覺得眼前一亮？

A： 當我與中國客戶見面時，他們通常會反覆提到兩三件事。第一是他們希望更具競爭力。因爲中國市場競爭非常激烈，不斷提高競爭力對企業來說非常重要。第二，中國客戶也希望更具可持續性，更加綠色環保，因此，如何綠色生產、如何將可持續解決方案作爲整個系統的一部分變得越來越重要。第三，（在數字化轉型之外）出海已經成爲中國企業的戰略之一。許多中國客戶，特別是機械設備製造商，不斷向我們諮詢如何向其他國家出口產品。他們依賴我們的專業知識，和我們在全球範圍內應對不同標準和不同環境要求的經驗。

我通常會從他們自身開始提問，認真傾聽客戶在當前狀況下的真正需求，瞭解他們目前真正的困擾是什麼，面臨的挑戰是什麼？根據客戶的不同情況，可能會有不同的答案。需要我們將各領域的專業知識和技術結合起來，幫助去解決痛點問題。

Q：數字化轉型對施耐德電氣自身是怎樣的挑戰？這些需求在某種意義會改變着施耐德電氣自身的業務方式和商業模式嗎？

A：施耐德電氣在很久以前就開始了數字化轉型，而且在工業領域的數字化轉型是非常結構化的。施耐德電氣工業自動化業務不僅僅提供軟硬件一體化產品，我們現在真正銷售的是全方位的從諮詢到落地實施執行的服務。

我們有一個數字化轉型團隊，該團隊深入到客戶當中與他們一起開展日常工作，不僅在技術方面提供服務，而且在人力資源等其他方面提供解決方案，例如幫助客戶瞭解如何與員工合作才能真正實現數字化。只有這樣，我們才能真正用我們的解決方案和產品去幫助客戶解決問題。因此，我們的銷售方式在很大程度上早已發生了變化。

我認爲擁有針對某個特定客戶的具體專業領域的知識或技術專長是至關重要的。只有準確瞭解客戶的需求，然後以客戶能夠應用的方式帶給他們最新的解決方案，才能真正在市場上脫穎而出。總結來講，就是以高效率、高技術爲基礎，不斷提供市場所需要的解決方案。

Q：如何看待人工智能等新的技術形態給工業領域的未來帶來的變化？

A：與兩百年前的現代工業開始起步時相比，整個行業一直在發生變化。現代企業首先要自動化，然後數字化。而可持續發展的轉型，與其說這是一場革命，不如說它是持續不斷的進化。這些都是我們應用於自身生產的科技手段。以施耐德電氣無錫工廠爲例，這些最新科技的應用，使它成爲世界先進製造業樣板。

對於未來的方向，我們一直都有非常清楚的目標。我們將把人工智能真正融入到解決方案中。具體到工業領域，創建數據、從數據中學習並提高行業效率是我們的關鍵目標之一。

我認爲，在未來兩年內，鼓勵工業企業採取更開放的措施與生態系統共享數據，從而更高效、更快速地應用創新解決方案。但這仍是有待完成的關鍵一步。不僅取決於施耐德電氣，也取決於監管機構採取的措施，使生態系統的合作成爲可能。

但無論怎樣，不僅在中國，在世界其他地方，如何利用人工智能技術提高工業自動化的效率，都是我們下一步要做的大事。

Q：你覺得目前你和你的團隊乾的還不錯嗎？

A：你永遠無法滿足自己的表現（笑），你總是想做得更多更好。這就是我們進步的動力。

沈建緣/文

版權與免責：以上作品（包括文、圖、音視頻）版權歸發佈者【施耐德電氣】所有。本App爲發佈者提供信息發佈平臺服務，不代表經觀的觀點和構成投資等建議