神通資科 成功輸出越南下龍灣

越南下龍灣導入神通資科的智慧旅遊票務系統之後，摒除過去都是以傳統人工方式售票與驗票方式，還可結合防疫實名制功能。圖／業者提供

疫情掀起了數位轉型及零接觸的商機，臺灣科技實力再度成爲全球焦點，神通資科繼菲律賓E-Gate之後，又成功將智慧旅遊票務系統輸出越南下龍灣，創造智慧旅遊的數位轉型典範，力助後疫情時代觀光產業的發展。

下龍灣位於越南東北部廣寧省海域，約2,000座石灰岩島嶼分佈其中，1994年被UNESCO列爲世界遺產，爲越南第一個世界級自然遺產。2018～2019年平均遊客約427萬人次，收益超過新臺幣14億元，2022年因COVID-19期間進行邊境管制，仍有150萬名遊客，2021年更獲得WTA世界旅遊大獎的亞洲最佳旅遊景點。

下龍灣過去都是以傳統人工方式售票與驗票，導入神通資科的智慧旅遊票務系統之後，旅客將可在遊輪碼頭、當地飯店、博物館等當地旅遊購票熱點，利用自助式購票機訂票或使用路線查詢的票務服務，提供一站式自助購票體驗，大幅提升觀光服務品質。此外，管理單位透過MiAIoT平臺的MIOGC資料標準化，可將旅客購票相關的異質資料串連，建立觀光大數據，進行AI分析，有效幫助財務管理以及市場行銷。

MiAIoT智慧旅遊票務解決方案，運用神通獲得2022臺灣精品獎的MiAIoT平臺，整合後端票務處理系統及前臺硬體設備，包括訂票機KIOSK、手持售票機（於各離島使用）、POS機、進站通道門、自動售票機等。

神通資科智慧城市業務處處長陳日文表示，神通與越南當地及其他國家的國際廠商合作，進行跨系統整合，複雜度高，另外爲了配合越南政府防疫政策，售票系統功能也新增了實名制功能，神通以堅強實力一一將問題解決，深獲信任，也建立了與歐美並駕齊驅的臺灣國際品牌形象。

神通資科副總經理丁玉成指出，在COVID期間，神通以遠端視訊方式協助越方進行功能驗測，設備交付後亦以同方式進行安裝與驗證，使專案能持續推進，可爲疫情期間大型跨國企業持續推進業務成長的典範。另外，神通E-Gate自動通關係統及AFC電子票證系統，多年來已在東南亞智慧安防及智慧交通市場有良好口碑，本案將進一步開拓越南及其他東南亞國家的智慧旅遊商機。