SAP TechEd AI 智慧助理 Joule 增添全新協作力

SAP執行董事會成員、產品設計研發負責人Muhammad Alam表示，SAP於TechEd上發表的AI創新，憑藉其獨有的商業和技術專業知識，將重新定義現代商業格局。SAP／提供

SAP 9日發表多項突破性AI創新，在驅動全球87%貿易量的技術根基上，將生成式AI智慧助理Joule作爲全新商業模式的核心。SAP在一年一度的SAP TechEd全球技術大會上，宣佈了多項強大、可擴展Joule功能的新技術，包括具備客制技能的協作型 AI代理，能完成複雜的跨領域任務。其他創新應用則包含新一代解決方案—SAP知識圖譜（Knowledge Graph），旨在協助開發者透過將SAP數據與豐富的商業情境連結起來，發揮數據的最大價值；另有多款新工具可幫助開發者持續推動商業AI創新。

SAP執行董事會成員、產品設計研發負責人Muhammad Alam表示，SAP的創新推動了切實的業務成果，今天的技術進展，可幫助客戶善用AI、數據及全新開發解決方案，催生成長動能。我們在TechEd上發表的AI創新，憑藉SAP獨有的商業和技術專業知識，將人類與AI之間的協作推向新篇章，重新定義現代商業格局。

在Joule即將迎來發布一週年之際，其爲商業運作的模式畫下分水嶺。SAP爲其能夠真正理解企業的生成式AI智慧助理Joule引入協作式AI代理技術，擴展Joule的能力以支援SAP 80%最常使用的營運任務，同時將Joule更深嵌入公司各項解決方案中。

協作型多代理系統部署了專門的AI代理來執行特定任務，並使它們能夠在複雜的業務流程中協作，靈活調整策略以達成共同目標。SAP爲Joule注入多個協作型AI代理，讓這些代理能夠結合橫跨各個業務領域的獨有專業知識，共同協作完成複雜的工作流程，協助企業打破資訊孤島，讓員工專注於需要發揮人類創意的領域，提升生產效能。

SAP的AI創新充分利用了公司在商業數據領先的專業知識。全新的SAP知識圖譜（Knowledge Graph）解決方案將於2025年第一季在SAP Datasphere和Joule上推出，透過在SAP龐大的資料環境中無縫比對關聯性和情境，爲使用者提供更深入的商業洞見，賦能企業更好地做出數據驅動的決策。

SAP表示，此解決方案透過在採購訂單、發票和客戶等業務實體之間提供即時可用的關聯性，可大幅降低手動資料建模的複雜度。SAP知識圖譜將AI融入SAP特有的業務語意中，有效降低結果不準確或不相關的風險，並使企業能夠更輕鬆地打造智慧應用並更有效地利用生成式AI。