日韓推送餐機器人
新冠肺炎疫情肆虐期間，送餐機器人兼顧防疫與營業需求，可降低顧客與服務人員接觸感染病毒機率。
■Customers at a fast-food chain in South Korea can avoid any interaction with a human server during the pandemic.
新冠肺炎疫情肆虐期間，日韓雙雙引進機器人送餐服務，藉此降低顧客與服務人員接觸感染病毒機率。
韓國漢堡連鎖店No Brand Burger引進機器人送餐服務，在客人點完餐後，機器人將協助運送餐點給他們。 顧客透過自助點餐機的觸控熒幕下單並付款，這些訂單要求便會傳至廚房，由烹飪機器加熱麪包與肉片。接着人類服務生放上配料、將漢堡放進包裝袋，由機器人送至外帶區供客人取貨。
送餐機器人具防疫需求
這些機器人外觀以黃黑顏色爲主，與電影《神偷奶爸》（Despicable Me）呆萌可愛的角色「小小兵」有些相似。許多客人等候餐點時會開心地與機器人合影留念，連帶讓No Brand Burger業績增加不少。首度嚐鮮的消費者表示：「這是我第一次看到這類機器人，我覺得很新鮮、很有趣。」
No Brand Burger以平價速食打出一片天，漢堡售價介於1.5美元～4.5美元不等，該品牌在韓國約有十家分店。
No Brand Burger表示，客人進入餐廳後不會與其他人有互動，唯一接觸的只有機器人，這是他們店裡最大賣點，也讓他們兼顧防疫與營業需求。
但No Brand Burger並非韓國唯一一個引進機器人服務生的餐廳。舉例來說，義大利餐飲集團Mad For Garlic便在當地分店使用一款名爲「Aglio Kim」機器人爲內用客人服務。這個人工智慧機器人配有可載重30公斤的食物托盤，一次最多可幫四桌上菜。
Aglio Kim由韓國電信（KT）研發，該機器人具備3D空間定位能力，能在狹窄走道上自由移動並閃避障礙物。研發團隊表示，這類機器人特別受孩童歡迎。
軟銀集團也在日本推出機器人送餐服務，此機器人由該公司投資的加州新創公司Bear Robotics研發。此服務除了能緩解日本勞力短缺問題，亦能在疫情期間降低人際接觸染病機率。
此機器人名爲「Servi」，2021年1月起將在日本餐廳提供送餐服務。該機器人配有托盤放置食物與飲料，更裝設3D攝影機與光學雷達感測器，輔助它在廚房與餐桌間移動。
Servi機器人每個月租金約99,800日圓（約950美元），合約一次籤三年。Denny's等連鎖餐廳已針對Servi展開測試，畢竟日本餐飲業面臨人口老化與勞力短缺問題，對於機器人加入服務行列樂觀以待。
Bear Robotics在2019年首度展示Servi原型機器人給軟銀看，獲該公司執行長孫正義肯定。2020年1月，該公司獲軟銀領投3,200萬美元資金。
軟銀持續將國外技術引進日本國內，此次Servi機器人便是最新一例，但也可看出該公司在機器人領域主打重點出現變化，不再僅押注於充當門面的人形機器人。
軟銀於2014年推出Pepper人形機器人，但市場反應不如預期、後繼銷售乏力。該公司於2018年推出商用掃地機器人Whiz，全球銷售超過1萬臺。軟銀近日宣佈，Whiz能搭配溫度感測器監控體溫，可做爲民衆防疫措施一環。