人民銀行張萌：全國約9.4萬家經營主體支持現金支付的佔比爲99.3%

北京商報訊（記者 劉四紅）7月26日，中國人民銀行舉行"推動支付行業高質量發展"媒體吹風會，會上，中國人民銀行貨幣金銀局副局長張萌介紹了優化現金支付服務的情況。

張萌表示，中國人民銀行堅持問題導向，不斷優化改善現金使用環境，充分發揮現金兜底作用，爲公衆提供更加普惠、便捷、可靠的現金服務。

一是凝聚支持現金支付的共識。強化宣傳引導，圍繞維護人民幣法定地位，保護公衆支付選擇權的主題開展多種形式的宣傳。引導經營主體強化現金法償觀念，充分考慮老年人、外籍來華人士等羣體的需求，自覺支持現金支付。針對外籍來華人士在機場、旅遊度假區等高頻活動地區開展雙語宣傳，告知現金獲取渠道，積極推動在滴滴打車、高德地圖、交通廣播臺等渠道提示出租司機備足零錢，支持現金支付，組織面向公衆發送公益短信近3.3億條，在農村地區利用鄉鎮集市、普惠金融服務工作站開展宣傳，取得較好成效。

二是充分保障公衆用現需求。加強對現金運行趨勢和現金使用規律的研究，着力完善人民幣生產供應體系，科學制定人民幣產品印製計劃，加大小面額人民幣生產和投放力度。2024年上半年投放20元及以下面額現金809億元，同比增長30%。

三是系統提升現金服務水平。督促銀行業金融機構保持現金服務窗口、自助現金機具處於合理規模。做好網點現金提取工作，提供必要的適老化設施，結合老年人羣體存取現金的特點，提前做好服務安排。積極引導銀行業金融機構走出網點，準確對接需求，着力打造渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態化零鈔服務模式，針對出租車、個體工商戶等找零難的問題，提供上門兌換、網點即來即兌等多種形式的零錢包服務，對零鈔需求較大的醫院、大型商超、交通樞紐等單位主動上門走訪，登記需求，提供收款配款服務，達到59萬餘次。

四是着力維護現金流通秩序。依託銀行網點建成並鞏固14萬個網格責任區，精準對接15類重點行業經營主體，深入開展排查和暗訪，瞭解經營主體現金收付條件和零鈔備付情況，發現並及時解決問題。截至2024年6月底，累計排查經營主體2362.7萬個，暗訪經營主體22萬個，發現問題698個並組織解決。對摸排中發現並確認的拒收現金的行爲，依法嚴肅查處，強化震懾作用。

中國人民銀行各分行對全國約9.4萬家經營主體暗訪發現，支持現金支付的經營主體佔比爲99.3%。支付便利化專班暗訪17個重點城市、3000餘家經營主體顯示，支持現金支付的經營主體佔比爲99.4%，零錢備付充足的經營主體佔比爲91.9%，現金收付環境顯著優化。

下一步，中國人民銀行將深入貫徹黨中央國務院決策部署，圍繞現金兜底總體目標，久久爲功，強化部門間協同治理，規範各類場景的現金收付行爲，形成常態化、可持續的現金服務機制，持續優化現金使用環境。