人民銀行煙臺市分行多措並舉提升境外來華人員支付便利化水平

膠東在線4月26日訊爲全面提升支付便利化水平，更好地滿足境外來華人員支付服務需求，人民銀行煙臺市分行按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的工作要求，統籌推進銀行卡受理環境改善、優化現金使用環境、提升移動支付便利化水平、提升賬戶服務水平、加強支付服務宣傳推廣等工作，促進了轄區支付服務全面升級提質。

堅持高點定位 強化組織保障

煙臺市分行根據總行、省分行的工作部署，組織成立提升支付服務便利化工作領導小組和工作專班，明確各成員部門職責和各節點工作任務，統籌推進工作協調、落實和督導;組織制定《境外來華人員支付服務便利化攻堅方案》，確定“重點突破 全面推進”的工作思路，在重點深化“一區、一圈、兩窗口”支付便利化基礎上，一體推進全市支付便利化提升工作。召開重點銀行、支付機構境外來華人員支付便利化工作動員會、推進會，組織9家重點銀行、支付機構分管領導開展現場調查、督導，解決存在的突出問題。加強與商務、交通、文旅、黃渤海新區財政金融局等單位的溝通協調，研究制定分區域、分領域工作方案，協同推進重點地區、重點領域境外來華人員支付便利化工作。

聚焦重點場景 加快銀行卡受理環境改善

煙臺市分行積極對接市商務局、市文化和旅遊局、市交通運輸局等主管部門，全面梳理重點場所和重點商戶清單，摸清境外來華人員頻率和支付供給情況，指導銀行、支付機構以需求爲導向在機場、港口、涉外酒店、大型商場、重點景區等重點場景拓展重點商戶、開展銀行卡受理設備升級改造工作。截至目前，全市已有1000多戶重點商戶開通外卡刷卡支付功能。

發揮“現金兜底”作用 優化現金使用環境

堅持多樣化支付服務策略，組織銀行機構加大ATM機等機具的布放和升級改造力度，滿足境外來華人員持外卡取現需求。截至目前，全市銀行機構在銀行網點、重點場所已經布放支持外卡取現的ATM機、存取款一體機、智能櫃員機1600多臺;組織推出標準化、多樣化的人民幣現金“零錢包”，已面向重點場所、重點商戶發放“零錢包”3萬多個，極大地滿足了境外來華人員零鈔兌換需要;擴大外幣現鈔兌換範圍，可兌換外幣現鈔業務的銀行網點達到370多家，在酒店等重點場所設立外幣兌換點7個。

提升移動支付便利性 滿足境外來華人員多元化支付體驗

煙臺市分行積極與財付通、支付寶省級分公司對接，及時獲取外卡綁定和使用指南，組織銀行、支付機構在銀行網點、重點場所和重點商戶布放並開展對收銀員的宣傳培訓，引導境外來華人員使用境外手機號碼註冊支付寶、微信、“雲閃付”等移動支付APP,綁定境外銀行卡進行支付。

優化開戶流程 提升賬戶服務便利化

根據實際擴大煙臺市提升境外來華人員支付服務重點銀行範圍，指導銀行簡化境外來華人員開戶流程，提供多語版賬戶服務指南或業務辦理明白紙，指定熟悉外語工作人員爲客戶提供賬戶服務;開通綠色服務通道，提供在線預約、外語諮詢等便利化開戶服務。

強化示範引領 打造支付服務示範樣板

煙臺市分行積極發揮示範樣板的引領作用，在黃渤海新區、煙臺蓬萊國際機場、煙臺港國際客運站、煙臺萬達商圈集中打造境外來華人員支付便利化示範樣板。截至目前，煙臺蓬萊國際機場T1區已布放支持外卡取現的ATM機1臺，擺放了宣傳展架和宣傳資料並組織人員開展了現場宣傳，機場範圍內的煙臺銀行新增開辦了外幣兌換業務;在萬達商圈，支持外卡刷卡支付的重點商戶達到了近50戶;黃渤海新區、煙臺港國際客運站境外來華人員支付便利化工作也緊鑼密鼓地展開。

加強宣傳引導 推進各項工作落實落細

煙臺市分行聯合出入境管理部門對外國人永久居留身份證在開戶領域應用情況進行了現場測試，覆蓋所有銀行機構;組成12個督導組，對300多家銀行網點、160多個重點商戶開展了境外來華人員支付便利化工作落實情況、重點商戶POS機具受理外卡情況的現場覈實督導，切實保證各項工作落到實處。

下一步，人民銀行煙臺市分行將繼續以提升老年人、境外來華人員等羣體支付便利性爲着力點，聚焦重點場所，深化“一區、一圈、兩窗口”支付便利化建設，全面構建多元化、多層次的支付服務體系，以高水平的支付服務促進高水平對外開放。