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5月6日，人民銀行公示15起拒收人民幣現金（以下簡稱“現金”）案例，涉及保險公司、學校、餐飲類機構、停車場等。相關單位受到行政處罰的原因包括未設立現金收付通道、拒絕客戶以現金繳納車險費用、寄件時不接受現金支付等。

據悉，2023年10月起，人民銀行開展拒收人民幣現金專項整治工作。截至2024年4月底，共對8起拒收現金法人主體實施行政處罰；覈實124起情節輕微、及時改正、初次違法並未造成危害後果的拒收現金行爲，未予處罰。

在受到行政處罰的案例中，中國平安財產保險股份有限公司漳州中心支公司、中國人壽財產保險股份有限公司北京市懷柔支公司均因“公司設有人工現金收付通道，工作人員對收取現金業務流程不熟悉，拒絕客戶以現金繳納車險費用”受到處罰。中國人民財產保險股份有限公司淮安市淮陰支公司因“營業場所未設立人工現金收付通道，工作人員向客戶答覆不收現金”受到處罰。

對此，人民銀行提示，等各類經營主體應提升工作人員守法意識，明確“拒收現金違法”及其法律後果，優化現金支付流程，提升客戶用現體驗。不得對現金支付設置門檻，不得以“業務環節多”等爲由拒收現金。

北京達世行世紀汽車銷售有限公司因“未設置現金收付通道，不接受客戶用現金購買車輛保險”受到行政處罰。人民銀行就此案例指出，提供“面對面”服務的經營主體應設置現金收付通道，滿足現金支付需求，不得對收取現金設置障礙。

在未予處罰的案例中，某學校食堂因拒收現金被要求改正。據介紹，該校實行“一卡通”充值就餐，能使用現金充值和退款，但充值僅限於每週二和週四下午，錯過時間無法充值。對此，人民銀行表示，採用“一卡通”、進行封閉管理的校園、商業園區、景區等經營場所，應支持現金購卡、充值和退卡。經營主體正常營業期間，應暢通現金使用渠道，不得對現金採取歧視和限制性措施。

餐飲店、咖啡廳、停車場、行政事業性收費代收單位因用餐高峰忙、無法找零或不接受拆分支付等因素拒收現金，也被要求改正。人民銀行提示，經營主體應做好員工培訓，確保知曉“拒收現金違法”及其法律後果，不得以任何理由拒收現金。經營主體應根據經營情況備付充足零錢，不得以無法找零爲由拒收現金。有人值守的停車場，應支持現金支付；無人值守的停車場，應在醒目位置標識支付方式及服務聯繫電話，滿足消費者在特殊情況下使用現金支付的需要。採取委託代收方式辦理行政事業性收費的單位，受託方應支持以人工方式收取現金，滿足公衆用現需求。收取現金時應支持組合支付方式，不得因拆分付款拒收現金。

人民銀行強調，各類經營主體需遵守人民幣管理相關法律法規，尊重公衆支付方式自主選擇權，維護人民幣法定地位，共同優化現金使用環境。

本文源自中國銀行保險報