人民來論：用真誠換信賴，才能“探”得明白

本文轉自：人民網-觀點頻道

苗 務

“小夥伴們，一定要來這家打卡，絕對能把你香迷糊，而且他家還推出了團購套餐，嘎嘎合適”“80塊錢的烤串自助究竟值不值，給您排個雷”……浮誇的文字描述、濃郁誘人的相機濾鏡，在社交平臺上，許多美食探店的筆記吸引了成千上萬的收藏點贊。然而在這些推文的評論區有不少消費者直呼“上當踩雷”“又貴又難吃”，如此截然相反的態度讓人不免產生疑慮，哪個真哪個假？

近年來，達人探店類短視頻、測評筆記逐漸興起。一些網絡“達人”走街串巷，通過分享親身體驗爲餐飲商家代言，幫助消費者減少試錯、省時省錢，通過線上線下交互融合，將消費者的複合化需求和商家服務進行了精準匹配。今年7月發佈的新一批新職業信息中，“生活服務體驗員”成爲28個新工種之一，這意味着探店達人迎來正名時刻。

同時伴隨新業態發展火熱而來的是諸多亂象。這幾年，“探店達人”因從業門檻低、行業規範缺失，出現羣體良莠不齊的現象，一些探店行爲逐漸變味。虛假宣傳、數據造假、惡意差評等行爲不僅侵害了消費者的合法權益，也破壞了市場的公平競爭環境，更是在“刺探”法律底線。

“探店達人”作爲一門新職業，想要取得持續發展，想要流量和利益兼得，需嚴守法律底線和行業規則，堅持以真實性爲根本，提升專業能力形成自己獨有的特色，以此來吸引更多消費者的關注度。此外，要守住興趣分享與商業廣告的邊界，合法合規地開展業務，充分保障消費者的合法權益。

光靠“探店達人”本身自覺顯然不夠，平臺應設立管理規則，建立針對“達人”的信用評價機制，讓消費者對“達人”探店效果、宣傳的真實性等進行評價，規範探店達人的行爲。例如，探索建立探店博主認證制度，確保每一位博主都對其發佈的內容負責；設立探店內容的預審機制，由專業團隊對探店內容進行審覈，防止虛假信息和不當言論的傳播。

新賽道的建立，爲各方提供了更多的發展空間和機會。“探店達人”靠分享獲取流量，商家以此獲得“引流”，但受不受歡迎、值不值得信賴，最終都得靠消費者的選擇。想要在新賽道“出圈”，需讓美食迴歸本位，讓評價迴歸真實，以真誠換取信賴。