“熱浪”來襲!旅遊升溫平臺受益

進入7月,旅遊市場“熱浪”來襲,從多家旅遊平臺發佈報告來看,國內遊熱度不減,出境遊火熱升溫,旅遊消費呈供需兩旺態勢。同旅遊市場一起升溫的還有各大旅遊平臺的經營業績:今年一季度,攜程集團實現淨營業收入119.2億元,同比增長29%;同程旅行實現營業收入38.66億元,同比增長49.5%。

旅遊平臺整合食、住、行、遊、購、娛等諸多旅遊要素,是觀察旅遊市場的重要窗口,也是反映市場熱度的晴雨表。今年以來,旅遊平臺企業(OTA)經營業績集體創新高,背後是大衆旅行需求持續釋放,旅遊消費顯著增長。在線旅遊市場規模擴容也是旅遊平臺發展的重要驅動力。消費者已經習慣通過線上購買各種出遊產品,數據顯示,截至2023年12月,我國在線旅行預訂的用戶規模達到5.09億人,較2022年同期增長20.4%。

旅遊平臺連接着豐富的旅遊資源和廣大的消費羣體,是旅遊產業鏈的關鍵環節,也是促進旅遊消費、帶動旅遊業發展的重要力量。當前,旅遊經濟進入高質量發展新階段,旅遊平臺要把握機遇,發揮優勢,持續助力旅遊市場繁榮發展。

發揮整合力。目前,旅遊平臺企業不僅在前端服務發力,還深度融入產業鏈各環節,實現線上線下融合發展。比如,攜程基於用戶洞察,幫助酒店創新經營,開拓親子、電競、影音等主題房產品,創新推出酒店+景區門票、酒店+演唱會門票、酒店+美食等各類套餐產品,爲酒店行業帶來新增量;飛豬參與整合民宿供應鏈,幫助民宿從業者解決營銷、獲客和盈利等經營難點、痛點。下一步,應積極發揮旅遊平臺整合旅遊資源和產品開發優勢,協同帶動供應鏈上下游不斷優化服務,提升整個行業的數字化、智能化水平。

增強創新力。“演出+旅遊”“賽事+旅遊”“美食+旅遊”,層出不窮的消費熱點背後蘊藏着文旅市場新機遇。平臺要敏銳洞察需求,加強與旅遊目的地跨界聯動,幫助市場優化供給,提升品質,擴大聲量,開拓文旅行業新場景、新服務,助力旅遊目的地將流量變成“留量”。比如,針對當前小城旅遊的火熱態勢,攜程與多地中小機場合作,融合飛行體驗和目的地文旅產品,吸引更多遊客選擇中小機場作爲旅遊出發地或目的地,助力中小機場吞吐量、文旅消費力雙提升。

提升服務力。旅遊平臺在發展過程中解決了遊客出遊“便捷度”的問題,接下來要把不斷提高遊客“滿意度”作爲目標。消費者日益重視質量、體驗和情緒滿足,尤其年輕遊客更加追求個性化和高質量的旅行體驗,這對旅遊服務提出更高要求。旅遊平臺要積極利用資源、技術和服務優勢,研究需求痛點,挖掘消費熱點,讓“說走就走的旅行”更舒心、更開心。

來源/經濟日報(作者姜天驕),原標題《旅遊升溫平臺受益》

本文源自:經濟日報