讓患者更有“醫”靠 上海市級醫院打造優質醫療環境
央廣網上海3月17日消息（記者林馥榆）爲進一步解決人民羣衆在看病就醫空間上的急難愁盼問題，近年來，上海各市級醫院加快推進基本建設規劃項目，提升多院區管理水平，努力爲患者提供優質的醫療環境。
記者近日從上海申康醫院發展中心獲悉，隨着市級醫院新大樓的陸續落成和新院區的接連啓用，上海各市級醫院進一步推進醫療環境的規範化建設、就醫空間的舒適化佈局和就診設施的人性化設計，進一步提升醫院基礎設施的智慧化水平，充分保障老年、婦女、兒童、殘障等患者的就醫需求。
從“跑斷腿”到“集成化、一站式”，優化醫療環境空間佈局讓患者“醫”路暢通
患者到醫院就醫，場地環境往往是患者體驗醫院的第一印象。優質醫療環境既是優質醫療服務的基礎，又爲便捷高效的診療服務提供支撐。近年來，上海多家市級醫院積極推進標準化建設，有效引導和分流患者。同時，不斷優化空間、均衡佈局、加強配置，努力爲患者打造順暢便捷、溫馨舒適的“友好型”就醫環境。
比如上海市第一人民醫院在建築規劃時，按照疾病診療一站式的概念設計，力求最大程度的方便患者。虹口院區眼科綜合診療大樓開創首個垂直疊加的多學科中心模式，新大樓內設有眼科、消化疾病、泌尿疾病等三個臨牀醫學中心，集相關學科與功能區域爲一體，打造“院中院”模式，將建築效率提升至最大。
上海中醫藥大學附屬龍華醫院則化繁爲簡，打造“一站式”服務中心，整合集預約、取檢查報告、病歷打印、大病醫保辦理、電話諮詢等多功能於一體的綜合服務部，輻射至各分診臺37個服務點，提供同質化的接力服務，成爲門診服務的新標杆。
從“以疾病爲中心”到“以患者爲中心”，醫療建築設計理念實現迭代更新
隨着人民生活水平的不斷提高，市民對人文化醫療環境的需求更加迫切。因此，上海多家市級醫院在推進患者體驗工作中，堅持“以患者爲中心”，強調醫療環境的打造要一切從患者視角出發，更多把患者感受和體驗作爲重要考量因素。
復旦大學附屬中山醫院積極探索醫療服務從“方便醫療”到“方便患者”的理念轉變。醫院21棟醫療樓宇被楓林路、醫學院路兩條道路分成三個院區，欲解決不同院區間的通行問題，僅靠地面交通遠遠不夠。中山醫院通過規劃建設立體醫療交通體系，利用總長超1200米的風雨連廊，將各個醫療樓宇在空中相連，極大方便了病患和醫護在不同樓宇間穿梭通行，確保病患在各診療區域間無障礙轉運。立體交通空間的打造，也豐富了中山醫院的景觀生態，讓患者在便捷高效通行的同時，欣賞到花園般院區的四季輪轉。
上海市皮膚病醫院從助力患者康復角度出發，在設計門急診醫技病房綜合樓時，外觀使用白灰綠三色，內部空間以微冷、淡色配色，避免紅、黃、紫等深色或暖色刺激。大廳佈置以淺白玉微鴨蛋青的汝窯陶瓷爲主背景，接近人體皮膚的溫潤、柔和，打造安靜、平和、舒適的就診空間，促進環境和患者心理的良好交互，從而促進皮膚疾病的醫療轉歸。
從“一刀切”到“多樣化、差異化”，打造人性化診療環境讓患者更有“醫”靠
近年來，上海的市級醫院從細節入手，分類加強就診環境的人性化設計，讓患者體驗到醫療的溫度。如開展停車預約、第三廁所、母嬰室等便民設施建設，重視老人、兒童、婦女和聾啞、殘疾患者等特殊羣體的多樣化、差異化診療服務需求，積極推進“友善醫院”建設，做好就診環境的適老化、無障礙改造，增加手語服務、安寧療護等特殊服務供給。
作爲一家婦產專科醫院，中國福利會國際和平婦幼保健院奉賢院區在規劃之初，就結合孕產婦患者就醫需要與動線安排，在空間佈局上反覆斟酌。奉賢院區以圍產科、大婦科的邏輯進行佈局串聯，分別以圍產科、大婦科的相關科室進行門診樓層功能劃分，確保每一名患者尤其是孕產婦，能通過最短的動線便捷位移到對應診區。
兒童友好醫院建設是擺在兒科類醫院面前的一個關鍵命題。上海交通大學醫學院附屬新華醫院兒科綜合樓設計建設的核心主線是着力營造童趣的診療環境，創新打造醫患共建的模式。在標識導向、就診空間、病房佈局等方面，切實從兒童視角出發，合理運用色彩、精準把握尺度、適度運用卡通，特別是邀請小朋友共繪醫院“最美樓梯間”，創造性地讓使用者共同參與到醫院建設中來，希望給患兒小朋友和家長帶來溫馨愉悅的體驗，真正做到對兒童友好、對家庭友好、對社會友好。
爲營造開放、自然、放鬆的療愈環境，上海市精神衛生中心面向不同年齡段患者提供個性化設計。針對10-18歲之間的青少年兒童患者，將圍繞少兒心理與康復的需求融入到兒童青少年病房環境設計中，對建築外型、色彩、燈光、內部功能佈局及空間環境精心考慮，通過營造家庭式氣氛，讓孩子在病房裡更好的激發自主式康復與訓練。針對老年患者尤其是老年認知障礙的患者，則對病房環境進行適老化改造，爲老年患者提供更多的便捷和關懷。
上海申康醫院發展中心方面表示，上海市級醫院將按照上海申康醫院發展中心提出的“改善服務、提高質量、控制費用、便民利民”的工作要求，以“醫療環境更友好、醫療服務顯尊重、就診流程更便捷、醫患關係增互信和醫院治理促合作”爲目標，改善全過程就醫感受，提升患者體驗，推動醫療服務邁入新的發展階段。
更多精彩資訊請在應用市場下載“央廣網”客戶端。歡迎提供新聞線索，24小時報料熱線400-800-0088；消費者也可通過央廣網“啄木鳥消費者投訴平臺”線上投訴。版權聲明：本文章版權歸屬央廣網所有，未經授權不得轉載。轉載請聯繫：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原創的行爲我們將追究責任。