全省110報警服務檯去年接報羣衆各類求助704.2萬起

大象新聞記者 魏劉濤

2025年1月10日是全國第五個中國人民警察節，也是全國第39個“110宣傳日”，今年110宣傳的主題是“守正創新110 協同高效護安寧”。

2024年，河南110戰線認真貫徹落實全國公安工作會議和公安廳局長座談會精神，聚焦建立完善“情指行”一體化運行模式下的接處警新機制，持續推進110快速反應機制和接處警規範化建設，深化110與12345等平臺對接聯動，持續做好涉企警情處置，強化業務實戰練兵，全省110接處警工作整體質效穩步提升。全年全省110報警服務檯共接報羣衆各類求助704.2萬起，通過指揮調度、快速反應，協助破獲各類現行違法犯罪案件5.87萬起；爲危重病人開通緊急救助通道服務3408人次，爲高考中考等考生開闢綠色通道服務7543人次。

快速反應，持續提升工作質效

各地110報警服務檯進一步暢通報警渠道，健全完善110快速反應機制，確保110“生命線”時刻保持暢通。全省公安機關科學優化“網格布警、屯警街面、動中備勤、巡邏處警”接處警勤務，將全省18個省轄市城區373處“7x24”小時警務站（室）納入本地110快速反應體系，確保羣衆報警和緊急求助得到及時高效受理處置。

全省公安機關牢固樹立以人民爲中心的發展思想，建立人員走失快速查找機制。2024年，全省110共幫助找回走失等人員7.81萬人次。洛陽市公安局110與今日頭條聯合開展頭條尋人公益項目，2024年共成功找到60人。新鄉市公安局110快反警力通過多種形式，對走失人員緊急求助警情做到快速高效處置。南陽市公安局110成立“肖振宇尋親工作室”，已先後幫助2000多個離散家庭實現了團圓夢。

共建共享，構建聯動新格局

積極會同省行政審批和信息管理局，部署各地持續報告並推動黨委政府落實國辦《意見》，積極與政府其他部門、社會組織等深度融合，不斷擴大社會共治“朋友圈”，打通社會熱線，實現一體聯動、高效協同，推動非警務事項科學分流、閉環處置，共同構建資源共享、部門共治、社會共建、責任共擔的大應急協作聯動格局。今年以來，全省110向12345等平臺推送處置非警務事項81.19萬起，佔接報非警務事項的15.31%，有力確保了人民羣衆的合理訴求得的及時受理解決。

各地持續深化110與119、120、122及水電油氣熱等部門熱線的對接聯動，加強與具有資質和專業技能的救援組織、志願團隊等社會力量合作，推動全省建立與民生事項密切相關的1100餘支應急聯動隊伍與110高效聯動、快速響應，切實形成了突發事件應對處置合力。

針對青少年心理危機多發、婦女兒童遭受家庭暴力等問題，省公安廳與共青團河南省委、省婦聯等部門分別建立了12355青少年服務檯、12338服務檯與110報警服務檯對接聯動工作機制，進一步完善線上線下聯動、多方協同參與的危機和反家庭暴力干預機制。2024年，各地110通過與12355聯動，共受理處置涉青少年求助15099起，通過與12338聯動共受理處置涉婦女兒童求助2157起，有效維護了廣大青少年和婦女兒童的合法權益。

警”隨“企”盼，護航經濟高質量發展

全省110始終堅持“服務企業就是服務全省工作大局”理念，嚴格落實“服務企業十項措施”，健全涉企警情快速響應處置機制，對涉企類警情特別是影響企業生產經營和侵害企業合法權益等重大緊急警情，堅持快速接聽受理、初步判明性質，第一時間調派警力趕赴現場，並視情通報政府相關聯動單位協同開展處置，最大限度減少企業損失，爲企業高質量發展保駕護航，助力全省經濟健康平穩運行。

2024年，全省各級110報警服務檯共接報涉企警情6258餘起，各地110報警臺參與協助破獲涉企案件371餘起，刑事拘留175餘人。