青島稅務：優化營商環境 爲民營經濟發展添動能

營商環境是企業生存發展的土壤。國家稅務總局青島市稅務局始終堅持“有解”思路，創新“三訴三辦”工作方法，推出“首問首責解憂臺帳”工作機制及政策菜單、動態清單、紅利賬單“三單”工作機制，及時化解涉稅訴求，加強政策精準推送，以良好的營商環境激活民營經濟發展“一池春水”。

涉稅難題“有解”更“優解”

在黃島區聯東U谷工業園的“稅務驛站”前，幾名稅務幹部正在爲納稅人講解最新的稅費優惠政策。據悉，隨着新興產業園區新入駐經營主體快速增加，外地投資者從項目建設到投產運營會遇到較多困難，針對此情形，黃島區稅務局圍繞“高效辦成一件事”，在重點園區建立起“稅務驛站”，並主動協調當地市場監管、經濟發展、綜合治理等部門，成立跨部門的服務管理團隊，形成“1+1>2”的服務管理合力。

聯東U谷工業園設立稅務驛站後，不少新入駐園區的經營主體上門或通過預約電話諮詢“房土”兩稅該如何銜接繳納的問題。由於涉及園區建設方與購買方近60家經營主體，稅務幹部迅速響應訴求，從工業房地產開發銷售以及購買使用兩個層面，將涉及的“房土”兩稅相關政策、電子稅務局操作流程等，面向園區所有納稅人繳費人進行了一次“面對面”的宣傳輔導、答疑釋惑，極大提升了納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

由於“小”驛站在服務提質、聚財生財中發揮了“大”作用，被園區的企業譽爲“家門口的稅務機關”。青島萬可電子有限公司總經理楊立林表示：“稅務部門的貼心靠前服務，將入駐園區企業涉及到的稅收政策進行詳細解讀，並通過實際操作流程進行展示，真正讓我們懂政策、會申報，有效化解了涉稅風險”。

“相比以往業務辦理需要跑到辦稅服務廳，現在我只需要提交電子資料，在線上就可以完成辦理，其他疑惑也可以通過電話隨時溝通，很方便!”青島恆博彙貿易有限公司辦稅人劉慧對納稅服務“雲上辦”讚不絕口。

劉女士點讚的“雲上辦”是市南區稅務局以數據賦能辦稅繳費一項重要探索。在引導納稅人居家辦稅的過程中，“哪裡辦”“怎麼辦”一直以來是稅務機關高頻解答的問題。市南區稅務局錨定諮詢與辦稅分離的“痛點”施策，將諮詢熱線打造成集人工諮詢、一體幫辦的綜合性服務熱線，構建“熱線諮詢+業務網辦+個性輔導”的遠程問辦合一全方位服務體系，實現辦稅繳費從“最多跑一次”到“零跑動”的跨越。

“申報、繳稅、開證明可以線上辦，遇到不會操作的有專人視頻連線協助操作，爲我節省了很多人力和時間成本!”劉女士感慨道。只需一部手機或一臺電腦，通過徵納互動“悅悅”對話框提交涉稅(費)事項所需辦理資料的影像文件，後臺工作人員即可完成資料審覈、業務辦理和稅費清繳等工作。

政策輔導“廣”中更“精”

好的營商環境就像陽光、水和空氣。唯有下大氣力、持續推動營商環境優化升級，才能讓廣大經營主體枝繁葉茂。近年來，青島稅務部門結合實際工作，因地制宜推動經營主體發展，聚焦效能稅務，持續優化營商環境，精準落實各項惠企疏困政策，送政策、優服務、防風險，爲企業發展注入“稅動力”。

青島偉傑石墨有限公司坐落於青山環繞的萊西市南墅鎮，是一家產銷一體、立足創新、面向世界的“專精特新”高新技術企業，其憑藉不斷創新的技術研發、精細化的產品製造，產品遠銷海外，展現了中國先進製造業的實力。

萊西市稅務局積極推動“政策找人”，主動爲創新型企業提供精準的政策指導。通過大數據篩查，精準提取了青島偉傑石墨有限公司的進項發票信息，第一時間發現企業新購置了輥棒式隧道爐、自動上下料系統等全新的生產設備。根據政策，新購進的設備、器具，單位價值不超過500萬元的，允許一次性計入當期成本費用在計算應納稅所得額時扣除，不再分年度計算折舊。爲了讓企業及時享受稅惠政策，稅務幹部主動上門服務，提供“一對一”政策輔導。據統計，企業因此項優惠政策，一次性計提了193.7萬元的成本費用，預估節省了29萬元企業所得稅稅款。

企業負責人趙瑞傑高興地說道：“稅務部門工作人員精細答疑，前期不僅爲我們先進行了研發費用加計扣除政策指導，幫助我們減免了40餘萬元的企業所得稅，還專程上門輔導我們進行先進製造業進項稅額加計抵減的申報，幫助我們多抵扣了13萬餘元增值稅，大大減輕了我們的資金壓力。”

在青島自貿片區，每年有300萬臺智能滾筒洗衣機從青島海爾洗滌電器有限公司的生產基地銷往全球各地。這裡是目前全球定製規模最大、智能化水平最高、柔性定製程度最強的智能家電產品製造基地。針對傳統制造技術落後、生產效率低以及管控能力弱等問題，海爾洗滌電器通過製造全過程數字化升級，推進智能工廠建設，打造了全流程並聯的智能製造互聯工廠。

據瞭解，青島前灣保稅港區稅務局主動對接企業涉稅需求，將企業納入高信用“稅收優享單”，按項目進度定製個性化服務，努力營造良好的稅收營商環境，服務企業智能化改造項目。

“2024年以來，在稅務局專班的針對性幫助下，我們享受了包括高新技術企業所得稅稅率優惠、研發費用加計扣除、固定資產加速折舊及一次性扣除減免企業所得稅、嵌入式軟件即徵即退等一系列優惠政策，享受稅費優惠金額約2380萬元。資金‘活水’的注入讓我們在智能化生產的道路上信心滿滿。”企業財務負責人趙臻說道。

辦稅流程“減”上更“簡”

“從申請註銷到辦好只用了2分鐘，我在街道就能辦好註銷，無需再跑辦稅服務廳開具清稅證明了，太方便了!”來自市南區八大峽街道一時榴餛飩店的姚德羣感慨道。

據悉，此前不少來街道辦理註銷業務的個體工商戶，因爲稅務登記等原因，還需要再跑一次稅務大廳才能完成辦理，而如今市南區稅務局積極推廣“註銷一件事”，加強與區行政審批局及轄區內街道社區的交流協作，推進數據共享，優化辦理流程，以“手續後轉、服務前移”爲街道便民服務站點提供稅智支持，精準打通了個體工商戶註銷“兩頭跑”堵點，實現“家門口辦理”，得到了納稅人的廣泛好評。

“之前有些業務會需要羣衆再跑一趟，很不方便，自從稅務接入街道辦理註銷服務後，有了很大的改觀，而且工作量也沒有增加，實打實以零負擔爲辦事羣衆添便利，我們也很歡迎!”香港中路街道辦事處負責人陳祥福說道。此外，市南區稅務局還派出服務專員主動聯繫街道，爲有需求的納稅人派發“個體工商戶全生命週期”操作指南二維碼手冊，並通過部門聯動建立動態調整和問題處理機制，及時評估實施情況，不斷優化“高效辦成一件事”，讓經營主體在納稅服務的高效、便利中提升獲得感、滿意度。

位於李滄區黑龍江中路617號的李滄區辦稅服務大廳，每天陸陸續續有納稅人前來諮詢辦理業務，一進門，諮詢臺上的“簡事易辦”專窗的指示牌十分醒目，這是李滄區稅務局推出的由黨員先鋒崗專人負責的簡易事項處理窗口。

“我們在系統中遇到一個數據錯誤需要更正，進門跟諮詢臺‘簡事易辦’窗口的小姑娘簡單一說，也不用填什麼表，就找到了問題出在哪兒，接着就幫我們完成了更正，整個流程下來很絲滑。”青島仲勳資產評估事務所辦稅員徐鋒告訴記者，這些年稅務部門大力推廣“非接觸式”辦稅，他已經很久沒有來線下辦理業務了，沒想到窗口服務也在不斷升級進化。

據瞭解，李滄區稅務局及時梳理納稅人繳費人諮詢熱點問題和集中訴求，結合辦理程序和權限情況，制定“簡事易辦”事項清單，集中處理實名認證、重置個人所得稅密碼、社保完稅證明開具、清稅證明開具等簡易事項，提高納稅人繳費人諮詢輔導質效。(王鑫彤)